تطوير الأعمال والتخطيط المؤسسي

أتمنى من أي وقت مضى هل يمكن اختبار المياه لمنتج أو خدمة جديدة قبل ان تغرق الكثير من الوقت والطاقة في التنمية؟ حسنا ، ها هي الأخبار الجيدة : يمكنك.

مرة واحدة لديك فكرة واضحة في الذهن عن المنتج أو الخدمة التي ترغب في البدء ، يمكنك إجراء نسخة افعل ذلك بنفسك ما الشركات الأمريكية تدعو عادة اختبار المفهوم. في هذا النوع من البحوث ، وستحصل على فكرة واضحة عما بك السوق المستهدفة يفكر فكرتك -- ما انهم على استعداد لدفع ثمنها -- والأهم من ذلك لماذا.

وافعل ذلك بنفسك اختبار المفهوم سيستغرق وقتا قليلا ، ولكن سيوفر لك الوقت والمال (وربما حتى عملك!) أسفل الخط.

هل أنت مستعد؟

بادئ ذي بدء ، ستحتاج إلى الجلوس وتحدد بشكل واضح بالضبط ما المنتج أو الخدمة ، بما في ذلك ما الميزات والفوائد التي سوف تقدم ، وكم سيكلف. عادة ، سوف تكتب 2-3 الفقرات التي تصف فكرتك ، والتأكد من أن يشرح بوضوح الفوائد التي تعود على المستهلك. هذا هو البيان الخاص المفهوم.

الآن أن لديك مفهوم بيانكم ، تحتاج إلى وضع دراسة استقصائية لقياس رد فعل بك السوق المستهدفة . وينبغي أن الاستطلاع تتكون من مقدمة وجيزة وبيان المفهوم الخاص ، تليها حفنة من الأسئلة التي هي المفتاح في تحديد ما إذا كان المنتج أو الخدمة تقف فرصة. هذه الأسئلة هي :

-- مصلحة الشراء (كيف المرجح أنك لشراء هذا المنتج ، وإذا كانت متاحة لك ألف) بالتأكيد سوف تشتري ، B) وربما سيكون ، C) وأنا ، قد D) وربما لن تقوم ، E) بالتأكيد سوف لن تشتري).
-- عموما يحب ويكره (ماذا تحب بشكل خاص حول هذا المفهوم ما لا يعجبك ما يمكن تحسينه عن هذه الفكرة؟)
-- قيمة (كيف تقيم قيمة للحصول على المال لهذا المنتج / الخدمة؟)
-- تفرد (كيف جديدة ومختلفة وهذا المفهوم؟)

تأكد من أن تشمل مجموعة من الاستجابات الممكنة ، لذلك فمن الممكن وضع صورة تفصيلية عن كيفية المستجيبين يشعرون بك.

الآن سوف تحتاج إلى العثور على مجموعة من الناس في السوق التي تستهدفها -- إذا كان المنتج هو جديد الصودا الدايت جميع الطبيعية ، على سبيل المثال ، السوق التي تستهدفها قد تكون صحية واعية النساء ، تتراوح أعمارهم بين 20-45. هناك شركات الأبحاث التي تتخصص في العثور على مجموعات من الناس ذات خصائص فقط كنت تبحث عنه ، ولكن إذا كنت على الميزانية ، وأقترح عليك التحدث مع العائلة والأصدقاء وأصدقاء الأصدقاء ، من ، فضلا عن تلك من موظفيك. هي احتمالات ستجد عددا كبيرا من الناس في السوق التي تستهدفها.

أسلوب آخر ديي كبيرة للحصول على المسح الخاص أمام السوق التي تستهدفها تعمل مع شخص ما لديه من الأعمال التي تخدم تلك السوق. يسألهم عما اذا كانوا سوف ترسل المسح الخاص بك لقاعدة عملائها ، وربما في مقابل الحصول على شيء كنت قد تكون قادرة على تقديم مقابل.

إذا كان ذلك ممكنا ، وتقديم نوع من الحوافز أو "شكرا لكم هدية" للراغبين في أخذ الوقت الكافي لملء الاستطلاع. ربما وسيلة غير مكلفة للقيام بذلك يمكن أن نقدم لرسم بود نانو أو عنصر آخر مع نداء واسع النطاق.

شيء واحد لمشاهدة لحين اقتراب أبحاث السوق على أساس DIY هو التحيز. أصدقائك ، وأقارب ، وأصدقاء أصدقاء من بين أكثر من شبكة من الواضح المتاحة لك ، لكنهم أيضا أكثر الناس عرضة للتتردد في أن يكون صادقا وحشي. فليعلموا أن أفضل شيء يمكن القيام به بالنسبة لك هو أن أقول الحقيقة ، وإيجاد طريقة للعودة للمسح مجهول ، إذا أمكن ذلك.

أخيرا ، كلمة عن "حجم العينة" ، أو عدد من المسوح كنت تريد أن ترى عاد. كبيرة للشركات ومقابلة الناس عادة 150-300 من مجموعة مستهدفة خاصة عندما يتم تقييم مفهوم. من الواضح أن أكثر الناس لك المقابلة ، أكثر موثوقية النتائج سوف يكون لديك ، ولكن الناس المسح يستغرق وقتا. هو خدعة للحصول على أكبر عدد من الناس ما تستطيع ، ولكن نعرف أن تتجاوز 200 أو نحو ذلك ، وأنت تسير لمعرفة العوائد المتناقصة.

الآن بعد أن كنت قد حصلت على هذه الملاحظات الهامة حول المنتج الجديد أو الخدمة ، وحان الوقت لوضع تلك المعلومات إلى العمل.

عندما أعيد المسح الخاص ، أن تقرر ما هي متطلبات الحد الأدنى الخاص سيكون في لتتمكن من اتخاذ الخطوة التالية. دعوة الشركات الكبيرة هذه "معيار العمل".

باعتباره صاحب شركة صغيرة ، ومعيار العمل الخاص الأكثر منطقية أن تفعل مع عدد الأشخاص الذين من المحتمل أن تشتري المنتج الخاص بك.

سيادة الابهام طائف بحوث التسويق شركات استخدامها لقياس الطلب الحقيقي هو أن 80 ٪ من الناس الذين أجابوا بأنهم سوف "بالتأكيد شراء" المنتجات الخاصة بك وسوف فعلا -- في حين 20 ٪ فقط من الذين أجابوا "على الارجح سوف شراء" سوف تفعل الشيء نفسه.

باستخدام هذه القاعدة من الإبهام ، ودعونا نقول بياناتك يظهر الطلب الحقيقي قدره 20 ٪. الآن عليك أن تأخذ بعين الاعتبار دور الإعلان والتعرض.

دعونا نقول هناك 10 ملايين المحتملة للعملاء في السوق الخاص ، ولكن كنت الإعلان على قدم المساواة. مع ميزانية كنت قد حصلت ، كيف يمكن جعل لكم الكثير من الناس على بينة من المنتج الخاص بك؟ خمسة في المئة؟ وهذا يعني 50،000 شخص سوف تصبح على بينة من المنتج الخاص بك. مع الطلب الحقيقي بنسبة 20 ٪ ، قد تتوقع 10000 المشترين.

ذلك -- هو 10،000 المشترين بما يكفي لجعل المنتج الجديد قابلة للحياة؟

إذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت للعودة الى لوحة الرسم ، وذلك باستخدام ردود الفعل التي تلقيتها من أجل تعزيز مفهوم الخاص بك.

إذا كان الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للمضي قدما بثقة -- مع العلم أن السوق معكم.

DeKinder ميشيل سميث هو مؤسس جين من خارج الصندوق ، موردا على الانترنت مخصص للمرأة و منظم المجتمع. اكتشاف المعلومات والشبكات و تسويق الفرص

للنساء من أصحاب الأعمال الصغيرة من خلال الانضمام جين من خارج الصندوق مجانا في http://www.JaneOutoftheBox.com

و خطة العمل هي في جوهرها مشروع الكتابة الإبداعية. أردت أن خطة العمل ليكون قراءة للاهتمام ، وليس مناقشة طويلة مملة. عليك ان تضع على جهاز التسويق قبعة وجعل الصوت الخاص بالشركة مستقبل مشرق. كيفية كتابة خطة عمل يشكل تحديا لأي رجل أعمال . هنا بعض النصائح أن نأخذ في الاعتبار.

أكتب خطتك في النمط الذي يناسب صناعتك وإدارة فريقك.

ومن شأن هذه الخطة لشركة بار الرياضية السليمة تختلف كثيرا عن خطة لأحد البنوك. جعل الصوت خطة مثلك ؛ وضع بعض من شخصيتك والفلسفة في الخطة ، وذلك بعد قراءة الخطة المستثمر أو المقرض سوف يشعرون كما لو أنه / أنها تعرف لك.

يكون متحمسا.
عندما تتحدث عن الشركة لأصحاب المشاريع الخاصة بهم ، فإنهم عادة ما يحصل متحمس بحيث ارتداء تقريبا كنت خارجا. ثم تحصل على خطط أعمالها ويقرأ مثل دليل العمليات التي تأتي مع اجهزة الكمبيوتر. والهدف من هذه الخطة هو خلق الإثارة في أذهان المستثمرين ، وبعبارة أخرى لتنشيط منطقة من أدمغتهم المكرسة للجشع.

تجنب الوقوع في مستنقع المصطلحات التقنية.
شركات الإنترنت وشركات الطبية و شركات الكمبيوتر تميل الى الاسهاب في كل التفاصيل الدقيقة عن التكنولوجيا ، وليس لتطوير الأعمال بشكل كاف أسباب لماذا هم ذاهبون لكسب المال لأنفسهم والمستثمرين.

ويمكن لقرص CD - ROM لا تحل محل العقل.
المزيد من منظمى الاعمال والمزيد من الاعتماد على خطة عمل برنامج الكتابة. هذه المنتجات هي مفيدة في بعض الأحيان في تنسيق الخطة وإنشاء الجداول المالية ، لكنهم لا يستطيعون صياغة استراتيجيات عنك. قلب يشرح كيف أنت ذاهب لبيع أكثر من منتج أو خدمة من منافسيك ، وتعمل عملك على ارتفاع هوامش الربح ما يكفي لتوليد نسبة أعلى من العائد للمستثمرين.

القرص المضغوط قد الشراء لا يوجد لديه فكرة عن كيفية القيام بأي من هذا. قضى ما يقرب من كل حياتها على الرف ، في المربع.

وعرض أهم الصلبة

لا خطة تتضمن صفحة العنوان مع اسم الشركة واسم الشخص وعنوانه وأرقام الهواتف؟ لا مجرد قصاصة ورقة العمل إلى الصفحة الأولى ، ويمكن الحصول على فصلها.

وقد تم تثبيتهم خطتك ودققت الإملائي؟ وشخص حقيقي وليس مجرد معالج كلمة السر؟

هل تحقق من كل المختصرات أو مختصرات للتأكد من المرة الأولى كنت تستخدم انهم شرحوا ، مثال ، ، ل World Wide Web (WWW)؟

هل ذهبت من خلال خطة للتأكد من شرح كل المصطلحات التقنية؟

هي صفحات مرقمة؟

لا أرقام الصفحات للمؤشر تطابق أرقام الصفحات الفعلية؟

لقد قمت بتحريرها خطة لنرى ما يمكن أن تدرج في ملحق وليس في نص خطة العمل ؟

وقد قرأ شخص غير مألوف مع الشركة خطة وفهمها؟

خلاصة تنفيذية محدودة الخاص بما لا يزيد عن 3 صفحات؟

هل كان لديك شخص غير مألوف مع شركتكم مجرد قراءة الملخص التنفيذي وفهم شركتك؟

والهوامش واحد على الأقل واسعة على كل شبر العلوي ، والجانب السفلي؟

هو حجم الخط الخاص بك لا يقل عن 11 ، ويفضل 12؟

إذا كنت تستخدم نظام معالجة النصوص التي تسمح رسومات ملونة ، قمت بتغيير لون الرسومات إلى الرمادي للطباعة؟ أو هل يمكن الطباعة على خطة عمل في اللون؟

هل راجعت للتأكد من أنك لا تستخدم الكثير من الخطوط والأحجام الخط؟

هل استفادت من النقاط ، والتظليل ، البادئة ، والحدود إضافة إلى الاهتمام البصري خطة عملك؟ (فقط لا تسرف).

هو استخدام عناوين الصفحات الخاصة بك وعناوين ثابتة في جميع أنحاء تنسيق خطة العمل؟

يمكنك طباعة خطة عملك على كلا وجهي الورقة ، فقط للتأكد من طباعته على الورق جودة الطباعة بحيث لا تنزف وصولا إلى الجانب الآخر.

إذا كنت تستخدم ازدواجية الخدمات أو نسخ لطباعة خطط الأعمال الخاصة بك ، ونوعية ما يقرب من الكمال؟

واحدة من أهم أجزاء من البدء في أي نوع من الأعمال تنطوي على إنشاء خطة عمل . وسوف تسمح هذه الخطة عملية فتح شركة جديدة يذهب أكثر سلاسة والقضاء على عدة مشاكل أو مضاعفات يمكن أن يكون لها اثار محتملة. هناك العديد من الطرق المختلفة لإنشاء خطة عمل

، ولكن سوف يسأل بعض الأسئلة الشائعة في نهاية المطاف مساعدة أصحاب الأعمال الجديدة تحديد أفضل طريقة للقيام بذلك.

ويجب أن نسأل ما هو الشركة مقدمة حول. ينبغي خلق نموذج الأعمال المحتملة تشمل الخطوط العريضة بدقة أهداف وغايات الشركة ووضعها في جمل البيانات المعروفة باسم البعثة أو شعارات الشركة. إذا كان من الممكن إنشاء موضوع تجاري أو شعار ، ووضع في خطة العمل ، وهذا يعزز كثيرا إنتاجية قطاع الأعمال في المستقبل. فإن كل صاحب العمل والموظف في الشركة تعرف ، منذ البداية ، حيث يرأس الشركة وأنها أي اتجاه يجب ان تذهب.

ينبغي أن نسأل أصحاب الأعمال أيضا ما نص نموذج ينبغي تترتب عليها. الجزء الرئيسي من خطة العمل ينبغي أن تشمل تعليمات مفصلة حول كيفية الشركة سوف تحقيق أهدافه وغاياته. فهو يصف كل شيء على الاطلاق ان الشركة سوف تفعل والحصول عليها وشرائها وبيعها من أجل أن تنمو وتكون ناجحة. مرة أخرى ، ينبغي لهذه الإجراءات ومعلومات محددة تدور أساسا حول فكرة مبدأ موضوع الشركة التي تم إنشاؤها وتنفيذها في بداية خطة العمل.

ما تنتهي من خطة عمل تتضمن مهم جدا كذلك. هذا الجزء من الخطة عادة يخبر المشاهدين حيث ان الشركة سوف تكون نأمل في السنوات 10-15 القادمة. هذا جزء من خطة عمل يسمح أصحاب المحتملين للتعبير عن أحلامهم المستقبلية ويسمح للآخرين لمعرفة ما يخبئه المستقبل المحتمل لهذا العمل المحددة.

توضيح ما هي المنتجات والخدمات ستكون. يتعين على أصحاب الأعمال الجديدة تخلق نوعا من نموذج الأعمال التي من شأنها تعزيز خدمات الشركة أو منتجاتها إلى أكثر الناس كمية ممكنة. وهذه خطة عمل خاصة زيادة كبيرة في فعالية ليس فقط الحملة الإعلانية للشركة ولكن أيضا للشركة ككل. كما سيساعد الشركة على تحسين قدرتها التنافسية عندما تقاتل مع غيرها من الشركات .

وينبغي أن يسأل الناس عن نوع من العملاء التي سوف تستهدف والأسباب التي تجعل من استهداف هؤلاء العملاء محددة. الزبائن هي الأولوية رقم واحد داخل الشركة ، وكيف أن الشركة سوف تجذب الزبائن هي واحدة من أهم الأولويات في نموذج الأعمال.

ينبغي أن تكون الخطة استقرائي استنتاجي أو. معظم خطط الأعمال تبدأ من خلال تقديم صورة عامة عن الشركة استراتيجية التسويق ، ومن ثم ينهار في التفاصيل حول الكيفية التي ستحقق هذه الأهداف واقعية والأهداف. وينبغي أن معظم أصحاب الأعمال وضع الميزانية لتحقيق أهداف التسويق ومن ثم توفير السبل المختلفة التي سيتم تنفيذ هذه الخطة.

المزيد من الأسئلة التي ينبغي أن نسأل أصحاب الأعمال عند وضع خطة العمل :

ما الذي يمكن القيام به لأعمالي الناس أن الآخرين لا تستطيع أن تفعل؟

ما هي نقاط الضعف عملي "والقوة؟

فإنما اسم أعمالي بحيث يكون أكثر فعالية من أجل الربح؟

أنا الذي سوف تأجير وكبار رجال الأعمال والمديرين؟

النجاح يأتي في نهاية المطاف من سؤال والإجابة على هذه الأنواع من الأسئلة الهامة.

أنت حاليا في عملية محاولة لبدء الأعمال التجارية الخاصة بك؟ إذا كان الأمر كذلك ، هل وضعت لنفسك خطة عمل حتى الآن؟ كل عام ، عددا كبيرا نسبيا من الأفراد ومحاولة بدء النشاط التجاري

. على الرغم من الرغبة في بدء عمل تجاري ، وهناك عدد كبير من الأفراد الذين لا نهاية المطاف القيام بذلك. أحد أسباب ذلك هو عدم وجود خطة عمل. هذا هو السبب ، إذا كنت تبحث لبدء الأعمال التجارية ، وينصح أن يكون لديك خطة عمل. في الواقع ، سوف تجد أن هناك عددا من الفوائد للقيام بذلك.

قبل النظر في الفوائد من وضع خطة العمل ، فمن الأفضل أن تدرس بالضبط ما هي خطط الأعمال. في حين لا تأتي خطط الأعمال في عدد من الأشكال المختلفة ، وسوف تجد أن كل إنجاز خطط الأعمال للغرض نفسه. ان الغرض من ذلك هو إعطاء فكرة واضحة وخطة من أجل مشروع بالضبط ما عملك المقبل أو سيكون. على سبيل المثال ، إذا كنت ترغب في بدء واجهة متجر التجزئة الخاصة ، وسوف تشمل خطة عملك من المرجح أن الموقع المقصود من عملك ، ما هو نوع من العناصر التي سيتم بيعها ، والساعات التي متجرك ستكون مفتوحة ، والذي من المرجح أن الزبائن يكون ، وكيف سوف تستهدف العملاء ، وحيث التمويل الخاص أو سيأتي من حيث كنت آمل أن تأتي من. على الرغم من استخدام متجر كمثال ، فإن جميع الأعمال الجديدة وتحث المطورين لوضع خطة عمل ، مهما كان نوع العمل.

الآن بعد أن تعرف بالضبط ما هي خطة العمل ، هل يمكن أن نفهم على نحو أفضل الفوائد من وجود واحد. واحد من أعظم فوائد إلى وجود خطة عمل هو أنك لن تعرف ما عليك القيام به للحصول على عملك وتشغيلها. على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أي نوع من العملاء سوف يكون استهداف وكيف ، لديك فرصة أفضل لبدء عمل تجاري مربح. في الطريق ، وخطة عمل الزوجي أيضا على قائمة المهام. وسوف تساعد خطة العمل للتأكد من أنه عند الحصول على عملك وتشغيلها ، وتفعل كل ما عليك القيام به أو كل ما قمت به على المخطط. خطة العمل هو دليل كبير لمتابعة ، وخاصة إذا كان هذا هو المرة الأولى التي تبدأ مشروعك التجاري .

فائدة أخرى لتطوير نفسك خطة العمل هو أنه قد تساعدك في الحصول على تمويل لأعمالك. . إذا كنت ترغب في بدء عمل تجاري ، لكنك لا تملك الموارد المالية اللازمة للقيام بذلك ، ستحتاج إلى طلب المساعدة المالية . هذه المساعدة تأتي دائما تقريبا من المقرضين المالية أو المستثمرين. الشيء حول المقرضين المالية والمستثمرين هو أنهم يريدون التأكد من أنها لن تكون قادرة على الحصول على أموالهم ، وبالتالي ، انهم يريدون دعم الأعمال التي من المؤكد أن تكون ناجحة. اذا كنت لا تملك أي خبرة النامية الناجحة الشركات ، فإن خطة العمل يجب ان نفعل كل من يتحدث نيابة عنك. خطة العمل هي حقا الطريقة الوحيدة التي مقرض أو مستثمر المالية سوف تكون قادرة على معرفة ما إذا كان سيتم استخدام أموالهم لعملية ناجحة.

خطة العمل هي أيضا مثالية لديك إذا كنت ترغب في بيع عملك ، وبعد أن كنت قد بدأت بالفعل. جميلة كما هو لبدء الأعمال التجارية الخاصة بك ، فمن الصعب في كثير من الأحيان مما كان يعتقد أصلا. إذا وعندما تحصل على عملك بدأت وعليك أن تقرر أنه لا يعمل بها ، قد ترغب في بيعها. إذا ، وعندما يحين ذلك الوقت ، وهي خطة قد تساعد رجال الأعمال. وهناك خطة عمل فقط لا تدع مشتر نعرف ما المقصود بالضبط هو عملك أو ما تقوم به ، ولكنه سيساعد أيضا على مشتر فهم بالضبط كيف حصلت على بدئها. هذه المعلومات هامة للمشترين العديد من الأعمال التجارية. في الواقع ، حتى لو كنت لا تحصل على عملك بعيدا عن الارض ، قد يكون لا يزال قادرا على بيع فكرة عملك أو خطة عملك. هناك عدد كبير من الأفراد هناك الذين لديهم الحافز والموارد المالية اللازمة لتطوير الأعمال التجارية ، لكنهم لا يملكون الأفكار للقيام بذلك.

كما ترون ، هناك عدد من الفوائد لتطوير نفسك خطة عمل. هذا هو السبب ينصح بأن تقوم بذلك ، لا سيما إذا كنتم جادين في بدء الأعمال التجارية الخاصة بك.

المؤلف هو من أشد المؤمنين في الكلاسيكية خطة التسويق المبادئ. وكانت نغمة العديد من تلك المبادئ موضع لي في أيامي التسويق للشركات وأيضا من خلال دراسة الماجستير في إدارة الأعمال بلدي في ادنبره.

أوافق على أن جميع الشركات يجب ان يكون لها خطة وأنه ينبغي أن تكون جميع الشركات والاستفادة من قوة الانترنت وكاملة تضم ما على الإنترنت لهذا العرض في القيادة سواء بواسطة الإنترنت نمو الأعمال . دائما بمعرفة المزيد عن التسويق على الانترنت.

مع ذلك وقال اسمحوا لي أن أطرح عليك سؤالا. هل لديك خطة التسويق ؟

التسويق هو العمود الفقري الحقيقي ل عملك . ألا تعتقد أنه من الأهمية بما يكفي لحاجة خطة منفصلة تماما عن الأساسي الخاص بك خطة عمل

؟ بعد كل شيء مع خطة كيف يمكنك أن تعرف أين أنت ذاهب. دعونا نذهب أكثر من المعلومات الأساسية التي خطة التسويق الخاصة بك ينبغي أن تشمل.

أولا كنت في حاجة الى استراتيجية للتسويق والميزانية. انها فكرة جيدة للحصول على أساسيات خطة التسويق الخاصة بك مكتوبة أسفل ، بحيث يمكنك ان ترى بالضبط ما كنت تهدف ل. تبدأ هذه العملية من خلال القوائم.

List of all the advertising you plan to do. Include websites, newspapers, radio, flyers, the yellow pages etc.

For each form of advertising you should assign an estimated cost. Determine how many customers you expect to reach. This will allow you to work out your cost of per customer, which is how much of you budget you need to spend on advertising to bring in one customer.

Next make a list all of the pricing policies you plan to have, as well as any special offers that you think will be good. Don't worry you can make price changes and new offers later, The idea here is to have some basic long term plans.

Another good idea is to have a list of other businesses in your area that could be considered to be competitors. You need to know who you are up against and a good plan to differentiate yourself from them.

This is just a basic outline for starting your businesses plan . Remember, when in doubt seek out help. Do a quick search for sample marketing plans online or visit your local library for more information.

A Disaster Plan:
Disaster plans, do you have one? I don't mean to be a downer but, any time you start a business , you are taking the risk that the business might fail. What you may not have considered when you started out was along with your business plan you need a disaster plan. Having a plan in place will help you shield yourself from risk and help you make sure that you can keep your business going even on the brink of disaster.

You need to have a plan for what you're going to do if your business looks like it is going to go under. Are you going to borrow money, raise prices, cut back or fire people. Are you willing to sell your possessions or mortgage your house, ? What will you do? This is where your disaster plan comes into play.

Just like a business plan your disaster plan will layout a list of options that you can refer to if your business runs into trouble. In your disaster plan include a list of the things that you will or will not do before you close your doors on your business.

A good disaster plan will depend a lot on how much risk you're willing to take on yourself. If you are sensible and conservative then you will go as far as you can to avoid selling or borrowing against any of your own assets to keep your business open.

If you don't lean to the conservative side and are willing to take more of a risk, then you may consider getting a loan against your car or maybe even your house. Just be prepared to lose it all if you can't recover from whatever business disaster you may encounter.

A good disaster plan also includes a recovery plan. Once you have decided what you will do to handle a business disaster you need to decide how you will recover. When writing your disaster plan consider adding these things to your list. What will you do if you keep your doors open? How will you rebuild? What will you do if you decide to go out of business? Start another business? Go back into the job market? What will you do next?

How you handle a business disaster is completely up to you. That is where having a good disaster plan comes into play. You have to decide are you going to cut your losses and walk away or dig in your heals and risk it all to make your business a huge success.

by Peter de Jager

In response to my column, “People don't Resist Change” we received a number of letters to the editor, mostly agreeing with the concepts I put forward, but there were requests for more specifics. In particular, Robert Stumbur posed the following situation.

"سؤالي هو : كيف تتعاملون مع ذلك مقاومة من الناس الذين لا يتفقون مع التغيرات وذلك ببساطة لأن التغييرات لم تكن تلك التي يريدون؟ وشارك هؤلاء الناس في الاتصالات على حد سواء وعملية التغذية الراجعة ، ولكن لأنهم لا يحبون التغيير ، وأنهم ذاهبون إلى المقاومة. يمكن لهؤلاء الناس استنزاف ساعات من وقت المنتجة من المؤسسة بالكامل عن طريق سحب أقدامهم ، والعودة لاذعة ، وتنتج عموما موقفا سلبيا من الآخرين أن نعمل معه ".

قبل أن تحاول معالجة هذه الحالة شائعة معقول سأبدأ مع بيان المعتقد. أفضل إدارة التغيير والممارسات في العالم أبدا التقليل من صعوبة تنفيذ التغيير غير المرغوب فيها إلى الصفر. مهمة الإدارة هي أن موقف منظمة بحيث التغيير ضروري ومرغوب فيه واضح. عندما نفشل في ذلك ، وأحيانا لا توجد وسيلة لإحداث تغيير مستساغا ، ثم يحصل على مشكلة صعبة.

هناك نوعان من القضايا هنا. الأول هو عدم وجود وسيلة للتحايل على مضمون اتفاق إنشاء 100 ٪ مع جميع قراراتنا أو المعتقدات. بغض النظر عن رغبات طيد للإدارة ، والحق في الاختلاف (مقاومة) أمر لا رجعة فيه. إذا كنت تعتقد أنه لا ينبغي أن يكون بهذه الطريقة ، وبعد ذلك تريد ، تشكيل حكومة وربما ، أن يكون هناك أسلوب معصوم من يجبرك على توافق مع جميع قراراتهم؟

المفارقة... إذا كنت على خلاف مع الفقرة أعلاه ، ويصرون على أن أكون مخطئا... كنت مما يدل على أن حقك في الاختلاف أمر لا رجعة فيه.

هناك فائدة استراتيجية المكيافيلية بعد التغيير ، وبعضها وصفه بأنه غير أخلاقي ، والمعروفة باسم "الإقناع الذاتي". مكان الشخص الأكثر ضد تغيير في الفريق مع مسؤولية إقناع الآخرين لتبني التغيير. هذه هي فعالة بشكل مفاجئ في حمل الناس على تغيير رأيهم. (للحصول على مزيد من المعلومات حول "الإقناع الذاتي" رؤية "عصر الدعاية" أنتوني Pratkanis وارونسون إليوت ، فريمان ، 1992 ص 124)

القضية الثانية التي يثيرها السيناريو روبرت ليست مجرد شخص اختلافه مع التغيير ، ولكن أنهم يعملون بنشاط من أجل تخريب عملية التنفيذ. ومن الجدير بالذكر أيضا ، أن هذا السلوك ليس بالضرورة الشر. إذا تقرر المدينة ، بعد التشاور ، لبناء مستودع للنفايات النووية في عقر داري ، وسوف نقاوم والاحتجاج ومحاولة لتخريب العملية... ولكن "تخريب" ليس سلوك أية منظمة أو مدينة أو شركة ، يمكن أن يتسامح مع بمجرد "لقد قررت المضي قدما في اتجاه معين.

وهنا بعض إضافية بعد تغيير الاستراتيجيات التي يمكن أن يحقق المزيد من القاعدين قليلة على متن أي واحد منهم تأتي مع الضمان.

ونحن لا نعلم يتفق الجميع ، ولكن...

في أي تغيير كبير هناك أولئك الذين يختلفون. إذا لم يكن هذا الاختلاف في الرأي واعترف بكل احترام ، ثم نخلق فوز قوي / تفقد الوضع. في محاولة لتغيير هذا على الأقل التأكيد على حل وسط / التسوية التي على الرغم من أنها لم تحصل على حلها تنفيذها ، مدخلاتها شكل القرار النهائي. هذه الاستراتيجية أكثر فعالية ، إذا كان يحتوي على ما لا يقل عن جرثومة صغيرة من الحقيقة.

اعترف علنا ​​المعارضين الرئيسيين لمساهماتهم البناءة ، (حتى لو لم يكن هذا البناء) ، وتفيد أن كنت تتطلع إلى تعاون والتنفيذ السريع ، ويخدم وظيفتين. فإنه يتصل أن جميع الآراء التي وردت في الاعتبار عند اتخاذ القرار وهذا التعاون من أولئك المعارضين هو متوقع.

استدعاء خدعة الخاصة بهم (إذا كنت تستطيع تحمل التكاليف.)

إذا كنت متأكدا من أن الحل (التغيير) الذي تم اختياره هو الصحيح ، وأن المناهج الأخرى سوف تفشل في حل المشكلة ، ثم السماح لهم انها محاولة طريقهم. بمجرد لقد فشلت ، فإنها قد تكون أكثر انفتاحا على العقل. وخصوصا انهم ثبت الآن لأنفسهم طريقهم للقيام بهذه الأمور ليست فعالة.

الملاذ الأخير.

جميع المنظمات تتألف من الناس الذين يعملون معا لتحقيق الأهداف المشتركة. أولئك الذين نختلف تماما مع التغيير المقترح ، إلى حد أنهم تخريب ، من خلال عمل أو التقاعس عن العمل ، وقررت استكمال تلك الأهداف المشتركة ، وأظهرت أن لديهم إجازة بدلا الفريق.

الإدارة لديها مسؤولية ضمان ان هؤلاء الافراد فهم الآثار المترتبة على كل تخريب العلنية والسرية. وينبغي أن يكون التخريب المتعمد على تذكرة باتجاه واحد لمقابلة الخروج.

تحليل SWOT هي طريقة معروفة ليصف الأعمال المقترحات أو الأعمال التجارية من حيث العوامل التي يمكن أن يكون لها أكبر أثر ممكن. صاحب العمل لا هذا التحليل من أجل تحسين الوضع الحالي للشركة. تعتبر نقاط القوة والضعف في الأعمال التجارية لتكون الجوانب الداخلية للعمل ، مثل جودة المنتج أو المهارات الإدارية. في حين أن الفرص والتهديدات هي العوامل الخارجية ، مثل وضع تماما أسواق جديدة أو وصول منافسين جدد.

يمكن العثور على نقاط القوة والضعف في الأعمال التجارية في ما يلي :

. إدارة القطاع : إن الاعتماد على موظف على مدير أو مالك هي واحدة من نقاط الضعف الرئيسية في الأعمال التي غالبا ما يؤدي إلى مزيد من مديري شرط. هذا المجال يحتاج إلى عمل عليه من أجل خفض النفقات في المنظمة وتحسين الأعمال.

. قوة العمل : وتتمثل الصعوبة في العثور على الموظفين المهرة وكذلك دوران الموظفين يجب أن يكون التعامل معها بكفاءة لمساعدة رجال الأعمال تنمو بنجاح.

. المبيعات : إن قوة المبيعات ، وكيف تعتمد على المبيعات الخاصة بك على عوامل خارجية ، والمبيعات الدورية هي بعض من العوامل التي تؤثر على الأعمال التجارية.

. المالية : وتشمل العوامل التي تؤثر على الوضع المالي ل عملك تحديد نقاط قوتها وضعفها. الجوانب الرئيسية المتعلقة بالتمويل هي تدفق السيولة النقدية ، وقتا لجمع على الفواتير ، وسهولة الحصول على القروض.

. العمليات : نحن مصممون أيضا نقاط القوة والضعف من جانب الكفاءة الداخلية ، فضلا عن سرعة تصنيع وتسليم البضائع.

تم العثور على الفرص والتهديدات في الفئات التالية :
. Threats posed by the new rivals in the market: A new entrant in the market, selling a similar product or service, is considered to be one of the greatest threats, as you might not have a patent that could put a brake on new competitors.

. Bargaining power of suppliers: Suppliers can pose a major threat for the business as they might force you to take large deliveries. Many times they are also difficult to find, or the supply may not be available.

. Customer influence: There are some businesses that rely on a handful of customers, which include a lot of late payers. In addition, many customers bargain for lower prices. In such cases, the business tends to either face the threat of loss of customers or of being unprofitable.

. Substitution: People often get bored using a particular brand of product and tend to opt for a change. The market usually has a number of similar products of similar quality. So the major threat is that people might try a product other than yours, and eventually end up substituting your product with it.

You can use two methods to grade these strengths, weaknesses, opportunities or threats, namely, pictorial and numerical.

If you opt for the pictorial way, you need to first create four sectors on a writing pad, putting the titles Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats in each sector, and a large question mark in the center. Now place each of the SWOTs in each sector, with the most problematic factors being farthest away from the question mark, and the better factors closer to it. The closer the display is bunched towards the center of the grid, the better the shape of your business.

However, if you pick the numerical method of assessment, you need to rate each item from 1 to 5 according to how important each is to your business. In this rating, 5 is considered to be the most important. Besides, each factor should also be rated from A to E according to its impact on the business, where E would indicate the highest impact. Then, check how many Es and 5s you end up with. If there are bad factors then you need to change or work on them. And, if there are strengths and opportunities, then it is important to build upon those factors. This would help to boost your business.

“My interest is in the Future, because I am going to spend the rest of my life there.”

Charles F. Kettering

1876-1958, American Inventor

At the foundation of most Strategic Plans there rests a simple question, “Where do we want our organization to be in five years, and what must we do, and when must we do it, to get there?”

هذا السؤال يبدو وكأنه واحد جيد. فإن الإجابة على كافة سمات موضوعية سليمة. متسائلا "أين نريد أن تكون منظمتنا في خمس سنوات؟" يراود لنا لرسم صورة لما نريد تحقيقه. يمكن أن نطلق هذه الصورة لدينا "الرؤية" أو "بيان الرؤية" ، في كلتا الحالتين يخلق هدفا يستحق اهتمامنا.

لأن هذه الأشياء لا تحدث عن طريق الصدفة ، "ماذا يجب أن نقوم به ، ومتى يجب علينا أن نفعل ذلك ، لنصل الى هناك؟" ، ويحدد الخطوات نحو خطة المشروع الأولية. لأننا نعرف ما نريد تحقيقه ، ونحن الآن في تحديد "ما" و "متى" لدينا "للقيام" قائمة على مدى السنوات القليلة المقبلة.

فإن معظم المخططين الاستراتيجيين نتفق على أن هذا السؤال يكمن في صلب عملية التخطيط الاستراتيجي. فمن المؤكد أن النهج الأكثر شيوعا ، وأحيانا في حين نختار الأهداف هي مفرطة في التبسيط ، وربما حتى أي التباس "، ونحن نريد أن نكون الشركة الرائدة عالميا في' X '" ، لأنها توفر شيئا للعمل من أجل.

وهذه هي المسألة. ما لم يتم التصدي لمشكلة القادم من قبل بعض الافتراض الخفي ، وهذا النوع من التخطيط لا يمكن أن تنجح بخلاف الحظ ، يتم وضع أي جهد في سبيل ذلك الكثير من خطة المشروع.

وهنا بعقبة إشكالية ، لا نستطيع الإجابة على السؤال : "إلى أين نريد أن تكون منظمتنا في خمس سنوات؟" ، إلا أننا أول إجابة على سؤال أكبر وأكثر تعقيدا ، "أين سيكون العالم بعد خمس سنوات؟"

صياغة خطة استراتيجية هو نوع من مثل محاولة للوصول إلى المريخ ، أو تشغيل للقبض على لعبة البيسبول ، لم تذهب إلى ما هي عليه الآن ، ولكن إلى أين ستكون ، عندما تحصل أخيرا هناك.

واضح؟ بالطبع هو عليه. بعد أكثر الخطط الاستراتيجية تجعل أي محاولة لتحديد مكان في العالم سيكون ، انهم يخططون كما لو أن العالم لا يزال قائما في الوقت المناسب ، عندما تكون في واقع الأمر هو بالصواريخ قبالة في بعض اتجاه مجهول تحت تأثير قانون مور ، والسياسة ، والاتجاهات الديموغرافية ، وتناقص الموارد والفرص الجديدة ، وشيخوخة السكان ، والتحالفات المتغيرة وغيرها من القوات من ألف وhumungous تافهة.

إذا كنا نحاول أن الهدف في المستقبل ، ونحن نخطط لذلك على أساس فهمنا للماضي. أي. وقد المعاملات تنمو بمعدل 10 ٪ سنويا ، ولذا فإننا سوف خطة لتحقيق نمو مماثل في السنوات المقبلة.

يمكن أن التطورات الجديدة ، "بطاقات البرية" إذا كنت ترغب في ذلك ، محو كل مصداقية من هذا النوع من التفكير. تآكل الزيادة من الموسيقى الرقمية وسهولة ، مع الذي هو مشاركته عبر الإنترنت ، ومدى ملاءمة جميع أرقام المبيعات التاريخية لصناعة الموسيقى.

بطبيعة الحال ، مشكلتنا الحقيقية هي أن الإجابة على السؤال : "أين سيكون العالم بعد خمس سنوات؟" هو التحدي... كما بيرا يوغي ، الملك الفيلسوف الكبير واللاعب في وقت ما البيسبول وقال "الامر صعب لجعل التوقعات ، وخصوصا حول في المستقبل ".

صعبة؟ نعم ، بالتأكيد. مستحيل؟ رقم حتى لو نختار تجاهلها ، هناك تطورات التي نعرف أنها تؤثر علينا في المستقبل. وهنا تستحق القليل من الاعتبار :

طي القيود : نتيجة للقانون مور

الحاسوب والاتصالات السلكية واللاسلكية التكنولوجيا ذاهب الى الحصول على مزيد من أقوى وأسرع وأرخص وأكثر موثوقية أكثر يسرا ، وأصغر حجما ، وأكثر برودة (بأكثر من واحد) ، وأفضل وأكثر راحة.

• انعكاساته

ماذا تريد أن تكنولوجيات تنفيذها في المؤسسة الخاصة بك اليوم ، ولكن لا يمكن بسبب بعض القيود؟ وهناك احتمالات بأن في غضون السنوات الخمس المقبلة ، مع تقدم التكنولوجيا الطبيعية ستنهار تلك القيود. ثم ماذا؟ وهنا بعض التذكيرات الأخيرة من وجهة نظرنا في المستقبل ، الماضي وشيك ، وتأثيرها وانعكاساتها المحتملة :

س الموسيقى الرقمية => حقوق الطبع والنشر => مبيعات صناعة الموسيقى؟

س للاتصالات => التعهيد الخارجي => الياقات البيضاء محلي العمل؟

س الصوت عبر بروتوكول الإنترنت => الاتصالات الشخصية = شركات الهاتف <؟

س = RFID تكاليف المخزون =>> الخصوصية والأمن؟

تلفزيونات الشاشة المسطحة س => إعادة تصميم مساحة المعيشة = المبيعات الأثاث>؟

(وثمة مسألة تخرج عن الموضوع ونحن قد نسأل أنفسنا ، "الحلول التي نفذت منذ عقد من الزمان ، هي الحلول الخاطئة النظر في التكنولوجيا الحالية؟")

مرور الزمن : الديموغرافيا

نحن نحصل على كبار السن... كل واحد منا ، قريبا سوف يفوق عدد المسنين في whippersnappers الشباب.

• انعكاساته

ليس سرا هنا ، وكلما تقدمنا ​​في السن نغير بطرق يمكن التنبؤ بها. كيف تختلف من والديك؟ تخيل شراء عاداتهم ونمط الحياة توالت على النحو المعتاد. تخيل الجزء الأكبر من التسويق التي تستهدف شيئا آخر غير الأذواق في سن المراهقة ، وكيف يؤثر ذلك على عملك... والأهم ، ورجال الأعمال من العملاء.

ناهيك بطبيعة الحال ، فإن التأثير المالي على سوء تصميم ، والمثالية الساذجة برامج الضمان الاجتماعي.

أسواق جديدة ومنافسة جديدة : العالم الثالث لم يعد الثالث

كلمة واحدة : الصين.

انعكاساته

وفقا لبعض الإحصاءات ، وأمريكا تشكل 5 ٪ من سكان العالم وتستهلك 30 ٪ من موارد العالم. تخيل أمة جديدة ، مع القدرة الشرائية ، والاستهلاك ، والموارد والقدرة على إنتاج USAs 5-10.

Now… Can you imagine a Future where this juggernaut of a country does not affect your business?

These are just three of the many developments you might choose to incorporate into your strategic plan. Which ones do you factor into your planning? That depends on how far you choose to cast your attention. What could provide a threat or opportunity to your business? Or are you convinced that tomorrow is just today, plus a day?

How exactly do you factor in these future forces? There are no easy answers, yet there are lots of different approaches, tools and methodologies; from generic Scenario Planning, to Joel Barker's Implication Wheel; from simple 'What If' sessions to more involved Brainstorming. The goal is not to do the impossible, we cannot predict with great accuracy what tomorrow will bring, but we can get a sense of what tomorrow might have in store for us and put together a Strategic Plan which will perform well against a handful of likely future possibilities.

No matter how we factor them in, the sooner we do it the better. As the quote at the start suggested, we're going to live in the Future; we might as well look forward to it.

Author Information
Peter de Jager
Peter de Jager is a Change Management Consultant, Seminar Leader and Speaker. His presentations use humor to challenge the myths surrounding our understanding of the Change process and the benefits of technology. For more information, contact the FrogPond at 800.704.FROG(3764) or email susie@FrogPond.com

By: Dutch Holland

A friend of yours has just been told by his physician that he needs an artificial heart in order to have any chance of survival. Excited, you realize this situation has created the perfect opportunity for you to explore the relationship between process management and change management .

Googling artificial heart surgery reveals that the use of an artificial heart is now possible because of years of pioneering work in two separate but related fields…

* Artificial Heat Manufacture – the design, engineering, manufacture, testing, and refining of an effective and efficient artificial heart

* Artificial Heart Surgery – the surgical procedure for implanting the heart that maximize the patient's changes of recovery

Obviously success in both areas is essential; a great heart ineffectively implanted won't suffice, and effectively implanting a defective heart is just as bad.

The same relationship exists between process management and change management:

* Process Management is like the artificial heart. Process Management has been pioneered, tested, and refined and has been proven to improve organizational performance … if it can be implemented (implanted) and used on a day-by-day basis by an organization.

* Change Management is like the surgery. Change Management is a distinct discipline with principles, methods, and techniques that have been proven to work in making the kinds of comprehensive changes that are needed to put a new management discipline (like Process Management) into play.

Let's take the heart analogy one final step and look at how Process Management and Change Management must work together to result in a healthy patient. Four things can happen during implementation, and three of them are bad…

1. Flawed PM content and invalid CM = organizational damage, wrong ideas about PM that are fortunately not implemented

2. Flawed PM content and valid CM = organizational disaster, spreading ideas and practices that hurt, not help the organization to get better results

3. Valid PM content and invalid CM = organizational boondoggle, a waste of time and money and a turn-off to the organization about PM value

4. Valid PM content and valid CM = organizational results … that come from more effective and efficient business processes

The bottom line is that Process Management can enable powerful improvements in business results, but getting Process Management into play – implementing it as a change Management initiative – is the hardest part.

Like an artificial heart and the surgical equipment/procedures to implant it, Process Management and Change Management must be “joined at the hip” to achieve success.

نبذة عن الكاتب :
Get a free copy of the 250-page change manifesto Change is the Rule : Free Change Management Book

Dutch Holland is principal and founder of Holland & Davis, specializing in helping clients implement change.

By Darren Bourke

Managing the Sales Team

Set the Sales Targets . Set the periodic sales targets for individuals, teams and the company. These could be daily, weekly, monthly, quarterly, half year and annual. They should be stretch targets but achievable. Not too easy not too hard.

Autonomy . Having interviewed many sales people, the most common frustration they have is being micro-managed. Below I outline how to approach internal sales meetings which are pivotal to getting the most out of the sales function. Beyond that, let them have ownership and accountability of their sales area. Be there to support and guide but don't get in their way.

Understand the Motivation behind Sales People . Sales people are typically very driven and singularly focused individuals. They get a massive kick out of the “thrill of the chase” and “closing the deal”. They are generally motivated by sales turnover and their earning capacity including commission. Understand this in motivating and driving them.

Pay Structure . This would be the number 2 frustration of sales people. Agree on their base pay, superannuation, benefits, bonus scheme or commission structure at the start. Then measure, monitor and make good on all of these to the letter. Make sure payments are on time within predetermined lead times. If you can't explain the bonus or commission structure in a few minutes on 1 page, revisit the basis of calculation. This is absolutely critical.

Let Them Sell . Sales people are there to sell. Don't burden them with financial or administrative tasks unless they are Sales Managers leading a team. Outside of the internal sales meetings which are critical, let them do what you employed them to do.

Weekly Sales Meetings . Weekly Sales Meetings should be laser focused, short, sharp and direct. Use an agenda. No waffle. Discuss current leads, open order status, business development opportunities and other current prospect/customer status. If weekly sales data is available, report it quickly against pro-rata budget. Keep product, training and HR/admin issues for the Monthly Sales Meeting. A good productive meeting may only run for 20 minutes or less.

Monthly Sales Meetings . Monthly Sales Meetings include a review of prior month's individual, team and group sales performance against budget targets . Use an agenda. A monthly spreadsheet detailing sales turnover and key performance indicators against budget should be tabled and analysed. Report the news. Relevant product/service updates, training and general business administration issues should also be tabled. Commissions and other performance criteria should be reviewed and resultant follow up actions noted.

Quarterly Sales Meetings . Quarterly Sales Meetings are to review the prior quarter's performance at an individual, team and group level. Break your year into four quarters and report Q1, Q2, Q3 & Q4 results. They should be quantitative and qualitative. Customer data and feedback should be included as well as sales team needs and gap analysis. This may also include marketing and business development initiatives. What went well and what went badly in the prior quarter? What can we do in the next quarter to be even better?

Annual Sales Meeting . This is the big macro review to conduct each year. This includes a full detailed review of prior year. It includes setting or tabling of the following financial year's sales targets and marketing plans. This meeting is often done off site with a structured agenda.
اتصالات

In-Person Communication . Define your expectations in regard to personal grooming and dress code for client meetings. Have a consistency and professionalism in the way you present your sales force in person.

Email Communication . Review your email etiquette. I recommend a standard greeting and close. Ensure a consistent e-signature is used on all email correspondence. Advise the team what “should and shouldn't be said” in emails. The casualness and ignorance surrounding email communication can pose a genuine business risk. Work on minimizing this risk.

Written Communication . Develop a solid knowledge bank of standard letters and proposal/sales precedents. This not only creates consistency and best practice but delivers massive sales productivity gains.

Phone Communication. Appraise your telephone communication. Who answers the phone and in how many rings? How often do you need to transfer calls? What does the customer hear on hold? What's your standard greeting? How friendly and helpful are staff in taking calls? If your answers to these questions aren't solid, hold an internal session on telephone communication.

Customers

Marketing Materials . Have hard-copy and soft-copy versions easily available to the sales team so that they can quickly prepare correspondence and get back to prospects and customers. Examples include product/service brochures, product specifications, samples, FAQ sheets and quote/proposal templates.

Customer Feedback . Develop systems and processes for capturing customer feedback and report this in your internal sales meetings.

Customer & Prospect Response Times . Have clear expected response times to customers. How quickly do you respond to prospect inquiry or customer contact? Educate staff on these maximum response times and advise your customers. Measure and manage expectations.

Sales Process . Is your business' sales process clearly documented, understood and followed by the sales team? Do you effectively educate your customers on that process and manage their expectations?

Back Office Support

Payment of Variable Sales Remuneration . Have strong systems in place to ensure that sales people are paid their bonuses, commissions and benefits accurately and on time. This is key for maintaining morale and motivation within the sales team.

Sales Administration . Ensure the back office delivers on what the sales team have promised. Implement systems to process purchase orders and invoicing on time. A shabby back office can quickly damage your reputation and sales channel.

Debt Collection . Make sure the appropriate person makes contact with customers regarding collection. Draft a collection process so that everyone knows the steps involved. Keep the sales team in the loop and always “ask questions first” when in doubt before making customer contact.

Darren Bourke is a Consultant, Business Coach & Mentor who helps small & medium businesses struggling to maximize profitability, productivity, people and performance. His Free Report titled What Successful Owners of Growth Businesses Do That You Don't, newsletter and updates are full of strategies and tips to make your business boom. Sign up now at www.businessinfluence.com.au