Business Development og Corporate Planning

Nogensinde ønske du kunne teste de farvande, for et nyt produkt eller en tjenesteydelse før sænkningen en masse tid og energi i udvikling? Nå, her er den gode nyhed: du kan.

Når du har en klar idé i tankerne for den vare eller tjeneste, du gerne vil starte, kan du foretage en gør-det-selv version af, hvad Corporate America almindeligvis kalder en koncept-test. I denne form for forskning, får du en klar idé om, hvad din målgruppe mener om din idé - hvad de er villige til at betale for det - og vigtigst af alt, hvorfor.

Gør-det-selv Concept test vil tage lidt tid, men vil spare dig både tid og penge (og måske endda din virksomhed!) Ned på linjen.

Er du klar?

Først og fremmest skal du sidde ned og klart afgrænse præcis, hvad dit produkt eller din service er, herunder hvilke funktioner og ydelser, den vil tilbyde, og hvor meget det vil koste. Typisk vil du skrive 2-3 stykker der beskriver din idé, og sørg for at klart at forklare fordelene for forbrugeren. Dette er dit koncept redegørelse.

Nu hvor du har dit koncept redegørelse, er du nødt til at udvikle en undersøgelse for at måle reaktionen af din målgruppe . Din oversigt bør bestå af en kort introduktion og dit koncept redegørelse, efterfulgt af en håndfuld spørgsmål, der er nøglen til at bestemme, om dit produkt eller tjeneste står en chance. Disse spørgsmål er:

- Køb interesse (? Hvor sandsynligt er det dig til at købe dette produkt, hvis det var til rådighed for dig A) Bestemt vil købe, B) Sandsynligvis vil, C) jeg kunne, D) sandsynligvis ikke vil, E) Bestemt ikke vil købe).
- Samlet sympatier og antipatier (Hvad kan du især godt kan lide ved dette begreb Hvad kan du ikke lide Hvad kunne være bedre om denne idé???)
- Value (Hvordan vil du bedømme den værdi for pengene til dette produkt / service?)
- Entydighed (Hvor nyt og anderledes er dette koncept?)

Sørg for at medtage en række mulige svar, så det er muligt at udvikle et detaljeret billede af, hvordan dine respondenter føler.

Nu skal du finde en gruppe af mennesker i din målgruppe - hvis dit produkt er en ny all-naturlig kost soda, for eksempel, kan din målgruppe være sundheds-bevidste kvinder i alderen 20-45. Der er forskning, virksomheder, der specialiserer sig i at finde grupper af mennesker med blot de egenskaber, du leder efter, men hvis du er på et budget, jeg foreslår, at du taler med venner, familie og venner-af-venner, såvel som dem, af dine medarbejdere. Chancerne er du vil finde et betydeligt antal personer i din målgruppe.

En anden stor DIY teknik til at få din undersøgelse foran din målgruppe er at arbejde med en person, der har en virksomhed, der betjener dette marked. Spørg dem, om de vil sende dit spørgeskema til deres kundegrundlag, måske i bytte for noget, du måske kunne tilbyde til gengæld.

Hvis det er muligt, tilbyde en form for incitament eller "tak gave" til dem, der er villige til at tage sig tid til at udfylde din undersøgelse. En billig måde at gøre dette kunne være at tilbyde en tegning til en iPod Nano eller et andet emne med bred appel.

En ting at holde øje med, når du nærmer markedsanalyser på et DIY grundlag er bias. Dine venner, familie og venner-af-venner er netværket mest naturligvis til rådighed for dig, men de er også de mennesker, mest tilbøjelige til at tøve med at være brutalt ærlig. Lad dem vide, at det bedste de kan gøre for dig, er at fortælle sandheden, og finde en måde at vende tilbage undersøgelsen anonymt, hvis det er muligt.

Endelig et ord om "stikprøvestørrelser," eller antallet af undersøgelser, du ønsker at se tilbage. Store virksomheder vil typisk interview 150-300 mennesker af en bestemt målgruppe, når de skal vurdere et koncept. Det er klart, jo flere mennesker du samtale, jo mere pålidelig dine resultater vil være, men landmåling mennesker tager tid. Tricket er at få så mange mennesker som du kan, men ved, at ud over 200 eller deromkring, er du nødt til at se aftagende udbytte.

Nu hvor du har fået denne vigtige feedback på dit nye produkt eller service, er det tid at lægge disse oplysninger til at arbejde.

Når dit syn er blevet returneret, beslutte, hvad din minimumskrav vil være i orden for dig at tage det næste skridt. Store selskaber kalder det en "action-standard."

Som en lille virksomhed ejer , har din mest logiske handling standard at gøre med, hvor mange mennesker er tilbøjelige til at købe dit produkt.

Den tommelfingerregel nogle professionelle markedsføring forskning virksomheder bruger til at måle rigtigt efterspørgsel er, at 80% af de mennesker, der svarede, at de ville "helt sikkert købe" dit produkt rent faktisk vil - mens kun 20% af dem, der svarede, at de "sandsynligvis vil købe" vil gøre det samme.

Brug af denne tommelfingerregel, lad os sige dine data viser sande efterspørgslen på 20%. Nu er du nødt til at tage hensyn til den rolle for reklame og eksponering.

Lad os sige, at der er 10 millioner potentielle kunder i dit marked, men du annoncerer på et skrabet budget. Med det budget, du har fået, hvor mange mennesker du gøre opmærksom på dit produkt? Fem procent? Det betyder, at 50.000 mennesker bliver opmærksomme på dit produkt. Med 20% sandt efterspørgslen, kan du forvente 10.000 købere.

Så - er 10.000 købere nok til at gøre dit nye produkt levedygtige?

Hvis ikke, er det tid til at gå tilbage til tegnebordet, ved hjælp af den feedback, du har modtaget for at styrke dit koncept.

Hvis det er tilfældet, er det tid til at gå trygt videre - vel vidende at markedet er med dig.

Michele DeKinder-Smith er grundlægger af Jane Out of the Box, en online ressource dedikeret til kvindens iværksætter samfund. Oplev information, netværk og marketing muligheder

for kvinder, små virksomhedsejere ved at deltage i Jane Out of the Box gratis på http://www.JaneOutoftheBox.com

En forretningsplan er i det væsentlige en kreativ skrivning projekt. Du vil have forretningsplan for at være en interessant læse, ikke en lang kedelig diskussion. Du er nødt til at sætte på din markedsføring hat og gør din virksomheds fremtid lyd spændende. Hvordan man skriver en forretningsplan er en udfordring for enhver iværksætter . Her er et par tips til at holde for øje.

Skriv din plan i en stil, der passer til din branche og dit ledelsesteam.

Planen for en sports bar selskab ville lyde meget anderledes end en plan for en bank. Gør din plan lyder som dig, lægge noget af din personlighed og filosofi i planen, så efter at have læst planen en investor eller långiver ville føle, som om han / hun kender dig.

Vær begejstret.
Når du taler med iværksættere om deres virksomhed, de normalt får så begejstrede, at de næsten bære dig ud. Så kan du få deres forretningsplan, og den ligner til forveksling den driftshåndbog, der fulgte med din video. Formålet med planen er at skabe spænding i hovedet på investorerne, med andre ord til at aktivere området for deres hjerner, der afsættes til grådighed.

Undgå at få nedsunket i teknisk jargon.
Internet virksomheder, medicinske selskaber og computerfirmaer alle en tendens til at dvæle ved de mindste detaljer om deres teknologi og ikke tilstrækkeligt udvikle forretningen, hvorfor de kommer til at tjene penge til sig selv og investorerne.

En cd-rom kan ikke erstatte et sind.
Flere og flere iværksættere er afhængige af forretningsplan skrive software. Disse produkter er ofte nyttige i formatering planen og skabe de finansielle skemaer, men de kan ikke formulere dine strategier for dig. Hjertet i, er at forklare, hvordan du kommer til at sælge mere af dit produkt eller service end dine konkurrenter, og drive din virksomhed med høj nok til avancer til at generere et bedre afkast for investorerne.

Cd-rom, du måske køber, har ingen idé om, hvordan du gør noget af dette. Det er brugt næsten hele sit liv på en hylde, i en æske.

En Solid præsentation er Key

Har planen indeholde en titel side med din virksomheds navn, en persons navn og adresse og telefonnumre? Må ikke bare klippet et visitkort til forsiden, kunne det blive adskilt.

Er din plan er blevet sikret og stave kontrolleret? Og ved en virkelig person, ikke bare dit tekstbehandlingsprogram?

Vidste du tjekke alle forkortelser eller akronymer for at sikre, første gang de er vant de er forklaret, dvs., World Wide Web (www)?

Har du været igennem planen om at sørge for alle tekniske termer er forklaret?

Er siderne nummereres?

Gør det sidetal for indekset svarer til det faktiske sidetal?

Har du redigeret planen at se, hvad du kan inkludere i tillægget snarere end i selve forretningsplanen ?

Er der nogen kender til din virksomhed Læs planen og forstået det?

Er din resumé begrænset til højst 3 sider?

Har du haft nogen uvant med din virksomhed Læs blot resuméet og forstå din virksomhed?

Er dine marginer mindst én tomme bred på hver side, top og bund?

Er din skriftstørrelse på mindst 11, helst 12?

Hvis du bruger et tekstbehandlingsprogram system, der tillader farvegrafik, har du ændret farven grafik til gråtoner til udskrivning? Eller vil du blive udskrevet forretningsplan i farve?

Har du tjekket for at sikre, at du ikke har brugt alt for mange skrifttyper og skriftstørrelser?

Har du taget fordel af punkttegn, skygger, led, og grænser for at tilføje visuelle interesse for din forretningsplan? (Bare ikke gå overbord.)

Er brugen af ​​din side titler og overskrifter konsistente i format i hele forretningsplan?

Du kan udskrive din forretningsplan på begge sider af papiret, bare sørg for at det er trykt på papir af højeste kvalitet, så udskrivning ikke bløder igennem til den anden side.

Hvis du bruger overlapning eller kopiering tjenester til at udskrive din forretningsplaner, er kvaliteten næsten perfekt?

Et af de vigtigste dele af at starte enhver type virksomhed omfatter oprettelse af en forretningsplan . Denne plan vil gøre det muligt processen med at åbne et nyt selskab gå meget glattere og fjerne en række problemer eller komplikationer, der kunne have muligvis vakt. Der er mange forskellige måder at skabe en forretningsplan

, Men at spørge et par almindelige spørgsmål vil i sidste ende hjælpe nye virksomhedsejere bestemme den bedste måde at gøre det.

En virksomhed må spørge, hvad introduktionen handler om. Oprettelse af en potentiel forretningsmodel bør omfatte nøje beskriver de mål og virksomhedens mål og læg dem i sætninger er kendt som mission statements eller virksomhed mottoer. Hvis en virksomhed tema eller motto kan oprettes og sættes i forretningsplanen, vil dette i høj grad øge produktiviteten i virksomheden i fremtiden. Hver ejer og medarbejder i virksomheden vil vide, helt fra begyndelsen, hvor virksomheden er på vej hen, og hvilken retning, at det skal gå.

Virksomhedsejere bør også spørge, hvad kroppen af ​​modellen skal omfatte. Den vigtigste del af forretningsplanen bør indeholde detaljerede instruktioner om, hvordan virksomheden vil nå sine mål og målsætninger. Den beskriver absolut alt, at virksomheden vil gøre, få, købe og sælge for at vokse og blive en succes. Igen bør disse specifikke procedurer og information, som hovedsagelig centreret omkring princippet ideen om virksomhedens tema, der blev skabt og implementeret i starten af ​​forretningsplanen.

Hvad afslutningen af ​​en forretningsplan indeholder, er meget vigtig. Denne del af planen normalt fortæller seerne, hvor virksomheden vil forhåbentlig være i de næste ti til femten år. Denne del af forretningsplanen gør det muligt for potentielle ejere til at udtrykke deres fremtidige drømme og gør det muligt for andre at se, hvad fremtiden muligvis bringer for denne specifikke virksomhed.

Forklar hvad de produkter og tjenester kommer til at være. Nye virksomhedsejere skal skabe en form for en forretningsmodel, der fremmer virksomhedens ydelser eller produkter til de mest mængden af ​​mennesker som muligt. Denne særlige forretningsplan i høj grad vil øge effektiviteten af ​​ikke kun virksomhedens reklame-kampagne, men også virksomheden som helhed. Det vil også hjælpe virksomheden forbedre sin konkurrenceevne, når de kæmper med andre virksomheder .

Folk bør spørge om den type af kunder, der vil blive målrettet og grundene til, at det er rettet mod disse specifikke kunder. Kunderne er prioritet nummer et i en virksomhed, og hvordan virksomheden vil tiltrække kunder er en af ​​de vigtigste prioriteter inden for forretningsmodel.

Skal planen være induktiv eller deduktiv. De fleste forretningsplaner begynde med at give det samlede billede af virksomhedens marketingstrategi , og så bryder ned i detaljer om, hvordan det vil realistisk at opnå disse mål og målsætninger. De fleste virksomhedsejere bør opstille et budget for markedsføring mål og derefter giver forskellige måder at planen vil blive gennemført.

Flere spørgsmål, som virksomhedsejere bør spørge, når du opretter en forretningsplan:

Hvad kan min virksomhed gøre for mennesker, som andre ikke kan gøre?

Hvad er min virksomhed 'svagheder og styrker?

Hvad vil jeg kalde min forretning, så det er den mest effektive for profit?

Hvem vil jeg leje, når erhvervsledere og ledere?

Succes i sidste ende kommer fra stille og besvare disse typer af vigtige spørgsmål.

Er du i øjeblikket i færd med at forsøge at starte din egen virksomhed? Hvis det er tilfældet, har du udviklet dig selv en forretningsplan endnu? Hvert år, et relativt stort antal individer forsøge at starte en virksomhed

. På trods af at ville starte en virksomhed, er der et stort antal enkeltpersoner, der ikke ender med at gøre det. En af grundene til dette er ikke at have en forretningsplan. Det er grunden til, hvis du ønsker at starte en virksomhed, rådes du til at have en forretningsplan. Faktisk vil du opdage, at der er en række fordele til at gøre det.

Før undersøge fordelene ved at udvikle en forretningsplan, er det bedst at undersøge, præcis hvad forretningsplaner er. Mens forretningsplaner kommer i en række forskellige formater, vil du opleve, at alle forretningsplaner udrette det samme formål. Dette formål er at give en klar idé og plan for, præcis hvad din næste virksomhed venture er eller vil blive. For eksempel, hvis du er interesseret i at starte din egen butiksfacade detailbutik vil din forretningsplan sandsynligvis omfatte den påtænkte placering af din virksomhed, hvilken type emner, du vil sælge, de timer, som din butik vil være åben, hvem dine kunder vil sandsynligvis være, hvordan du vil målrette dine kunder, og hvor din finansiering skal komme fra, eller hvor du håber det vil komme fra. Selv om en detailbutik blev brugt som et eksempel, alle nye forretninger er udviklere opfordres til at udvikle en forretningsplan, uanset hvilken type virksomhed.

Nu hvor du ved præcis, hvad en forretningsplan er, kan du bedre forstå fordelene ved at have én. En af de største fordele ved at have en forretningsplan er, at du vil vide, hvad du skal gøre for at få din virksomhed op at køre. For eksempel, hvis du ved, hvilken type kunder du vil være rettet mod, og hvordan du har en bedre chance for at starte en rentabel forretning. På en måde også en forretningsplan fordobler som en to-do liste. En forretningsplan vil hjælpe med at sørge for, at når få din virksomhed op at køre, gør du alt, hvad du skal gøre, eller alt det, du har planlagt at gøre. En forretningsplan er en stor guide til følge, især hvis det er din første gang at starte din egen virksomhed .

En anden fordel ved at udvikle dig selv en forretningsplan er, at det kan hjælpe dig med at skaffe finansiering til din virksomhed. . Hvis du er interesseret i at starte en virksomhed , men du har ikke de nødvendige finansielle ressourcer til at gøre det, bliver du nødt til at søge økonomisk støtte . Denne bistand næsten altid kommer fra finansielle långivere eller investorer. De ting om finansielle långivere og investorer, er, at de ønsker at sikre, at de vil være i stand til at få deres penge tilbage, og derfor, de ønsker at bakke en virksomhed, der er sikker på at blive en succes. Hvis du ikke har nogen erfaring med udvikling af succesfulde virksomheder , vil en forretningsplan behov for at gøre alle de taler til dig. En forretningsplan er virkelig den eneste måde, at en finansiel långiver eller investor vil være i stand til at fortælle, hvis deres penge vil blive brugt for en vellykket operation.

En forretningsplan er også ideel til at have, hvis du er interesseret i at sælge din virksomhed, efter at du allerede har startet det. Så rart som det er at starte din egen virksomhed, er det ofte sværere end oprindeligt antaget. Hvis og når du får din virksomhed i gang, og du beslutter dig for at det ikke fungerer ud, kan du ønsker at sælge. Hvis og når den tid kommer, kan en forretningsplan hjælp. En forretningsplan ikke kun vil lade en bestemt køber vide præcis, hvad din virksomhed er og hvad den gør, men det vil også hjælpe en køber forstå præcis, hvordan det kom i gang. Denne information er vigtig for mange forretningsfolk købere. Faktisk, selvom du ikke får din virksomhed op fra jorden, kan du stadig være i stand til at sælge din forretningsidé eller din forretningsplan. Der er et stort antal individer derude, som har motivationen og de finansielle ressourcer til at udvikle en forretning, men de bare ikke har ideer til at gøre det.

Som du kan se, er der en række fordele til at udvikle dig selv en forretningsplan. Derfor er det tilrådes, at du gør det, især hvis du er seriøs om at starte din egen virksomhed.

Forfatteren er en stor tilhænger af klassisk marketing plan principper. Mange af disse principper blev trommet ind i mig i min corporate marketing dage og ligeledes gennem min MBA studerede i Edinburgh.

Jeg er enig i, at alle virksomheder bør have en plan, og at alle virksomheder skal drage fordel af kraften af internettet og fuldt omfavne, hvad internettet har at byde på kørslen både offline og online business vækst . Altid være at lære mere om markedsføring på internettet.

Med det sagt lad mig stille dig et spørgsmål. Har du Marketing Plan ?

Marketing er den virkelige rygraden i din virksomhed . Tror du ikke, at det er vigtigt nok til brug for en plan, helt adskilt fra dine grundlæggende forretningsplan

? Efter at alle med en plan for, hvordan vil du vide hvor du skal hen. Lad os gå over de grundlæggende oplysninger, som din marketingplan bør indeholde.

Først skal du have en markedsføringsstrategi og et budget. Det er en god ide at få det grundlæggende i din marketingplan skrevet ned, så du kan se præcis, hvad du sigter efter. Start processen ved at lave lister.

Liste over alle de reklamer du planlægger at gøre. Medtag hjemmesider, aviser, radio, flyers, de gule sider etc.

For hver form for reklame bør du tildele en anslået pris. Bestem, hvor mange kunder, du forventer at nå. Dette vil give dig mulighed for at arbejde ud af dine omkostninger per kunde, hvilket er hvor meget af dig budget, du skal bruge på reklamer til at bringe i én kunde.

Næste lave en liste over alle de prispolitik du planlægger at have, samt eventuelle særlige tilbud, som du mener vil være godt. Bare rolig, du kan foretage pris ændringer og nye tilbud senere, Ideen her er at have nogle basale langsigtede planer.

En anden god idé er at have en liste over andre virksomheder i dit område, som kunne anses for at være konkurrenter. Du skal vide, hvem du er oppe imod, og en god plan til at differentiere dig fra dem.

Dette er blot en grundlæggende skitse til at starte din virksomhed plan . Husk, når de er i tvivl opsøge hjælp. Foretag en hurtig søgning for prøve marketingplaner online eller besøge dit lokale bibliotek for mere information.

En katastrofe Plan:
Disaster planer, har du en? Jeg mener ikke at være en nedtur, men hver gang du starter en virksomhed , er du tager risikoen for, at virksomheden kan mislykkes. Hvad du måske ikke har overvejet, da du startede ud var sammen med din forretningsplan, du har brug for en katastrofe plan. Have en plan på plads, vil hjælpe dig med skjold dig selv fra risiko og hjælpe dig med at sørge for, at du kan holde din virksomhed i gang, selv på randen af ​​en katastrofe.

Du skal have en plan for, hvad du vil gøre, hvis din virksomhed ser ud som om det kommer til at gå under. Skal du låne penge, hæve priserne, skære ned eller brand mennesker. Er du villig til at sælge dine ejendele eller prioritetslån dit hus,? Hvad vil du gøre? Det er her din katastrofe plan kommer i spil.

Ligesom en forretningsplan din katastrofe plan vil layout af en liste over de valgmuligheder, som du kan henvise til, hvis din virksomhed løber ind i problemer. I din katastrofe planen indeholde en liste over de ting, som du vil eller ikke vil gøre, før du lukker din dør på din forretning.

En god katastrofe plan vil afhænge meget af, hvor stor en risiko du er villig til at tage på dig selv. Hvis du er fornuftig og konservativ så vil du gå så langt som du kan for at undgå at sælge eller belåne nogen af ​​dine egne aktiver til at holde din virksomhed åben.

Hvis du ikke læner til den konservative side, og er villige til at tage mere af en risiko, så kan du overveje at få et lån mod din bil eller måske endda dit hus. Bare vær forberedt på at tabe det hele, hvis du ikke kan komme sig efter, hvad erhvervslivet katastrofe, du kan støde på.

A good disaster plan also includes a recovery plan. Once you have decided what you will do to handle a business disaster you need to decide how you will recover. When writing your disaster plan consider adding these things to your list. What will you do if you keep your doors open? How will you rebuild? What will you do if you decide to go out of business? Start another business? Go back into the job market? What will you do next?

How you handle a business disaster is completely up to you. That is where having a good disaster plan comes into play. You have to decide are you going to cut your losses and walk away or dig in your heals and risk it all to make your business a huge success.

by Peter de Jager

In response to my column, “People don't Resist Change” we received a number of letters to the editor, mostly agreeing with the concepts I put forward, but there were requests for more specifics. In particular, Robert Stumbur posed the following situation.

"Mit spørgsmål er, hvordan gør man så beskæftige sig med modstand fra folk, der ikke er enig i de ændringer, simpelthen fordi ændringerne var ikke dem, de ønskede? Disse mennesker var involveret i både kommunikation og feedback-proces, men fordi de ikke kan lide den forandring, de har tænkt sig at gøre modstand. Disse mennesker kan dræne timers produktiv tid fra en hel organisation ved at trække deres fødder, ryg bidende, og generelt medføre en negativ holdning, at andre har at arbejde med. "

Før jeg forsøger at løse dette med rimelighed fælles situation, jeg vil starte med en redegørelse for tro. Den bedste Change Management praksis i verden aldrig vil reducere problemerne med at gennemføre uønskede ændringer til nul. Ledelsens opgave er at positionere en organisation, således at forandring er naturligvis nødvendigt og ønskeligt. Når vi fejler i dette, og nogle gange er der ingen måde at foretage en ændring velsmagende, så problemet bliver svært.

Der er to spørgsmål her. Den første er der ingen gimmick garanteret at skabe 100% enighed med alle vores beslutninger eller tro. Uanset den brændende begær for forvaltning, retten til at være uenige (modstå) er uigenkaldelig. Hvis du synes, det bør ikke være sådan, ville du ønsker det, en regering måske at have en ufejlbarlig metode til at tvinge dig til at enig med alle deres beslutninger?

Paradoksalt nok ... hvis du er i uoverensstemmelse med ovenstående afsnit, og insisterer jeg er forkert ... du viser, at din ret til at være uenige er uigenkaldelig.

Der er en nyttig post-skifte machiavellistisk strategi, og nogle beskriver det som uetisk, kendt som "self Persuasion". Placer den person, mest mod ændringen på holdet med ansvaret for at overbevise andre til at omfavne ændringen. Dette er overraskende effektiv i at få folk til at skifte mening. (For mere om "Self-Persuasion" se "The Age of Propaganda" Anthony Pratkanis & Elliot Aronson, Freeman, 1992 pg. 124)

Det andet spørgsmål rejst af Robert scenarie er ikke bare nogen uenig med en forandring, men at de aktivt arbejder på at sabotere implementeringsprocessen. Det er værd at bemærke, igen, at dette ikke nødvendigvis er onde adfærd. Hvis byen beslutter, efter høring, at bygge en nuklear losseplads i min baghave, vil jeg modstå, protest og forsøg på at sabotere processen ... Men 'sabotage' er ikke en adfærd, at enhver organisation, by eller virksomhed, kan tåle når de har besluttet at bevæge sig fremad i en bestemt retning.

Her er nogle yderligere stilling-change strategier, der kan bringe et par mere bagud om bord, ingen af ​​dem kommer med en garanti.

Vi kender ikke alle er enige, men ...

Under alle væsentlige ændringer er der dem der er uenige. Hvis denne uenighed ikke er respektfuldt anerkendt, så skaber vi en stærk vind / tab situation. I et forsøg på at skifte denne til mindst kompromis / kompromis, understrege, at selv om de ikke får deres løsning implementeret, deres input formet den endelige beslutning. Denne strategi er endnu mere effektiv, hvis den indeholder mindst et lille kim af sandhed.

Offentligt anerkende nøglen dissidenter for deres konstruktive input, (selv om det ikke var, at en konstruktiv), og angiver, at du ser frem til deres samarbejde og en hurtig gennemførelse, har to funktioner. Den kommunikerer, at alle udtalelser var en faktor i beslutningen, og at samarbejdet fra disse afvigere er forventet.

Call deres bluff (hvis du har råd til omkostningerne.)

Hvis du er sikker på løsning (ændring) valgt var den rigtige, og at andre metoder ikke ville kunne løse problemet, så lad dem prøve det på deres måde. Når de har fejlet, kan de være mere åbne over for fornuften. Især da de har nu bevist sig selv deres måde at gøre tingene på ikke var effektiv.

Den sidste udvej.

Alle organisationer består af mennesker, der arbejder sammen om at nå fælles mål. De, der helt uenig med en foreslået ændring, i det omfang de er saboterer, ved handling eller passivitet, er færdiggørelse af disse fælles mål, besluttet, og demonstreret, at de hellere vil forlade holdet.

Ledelsen har ansvaret for at sikre, at disse personer forstår konsekvenserne af både åbenlyst og skjult sabotage. Bevidst sabotage bør være en envejs billet til en exit interview.

SWOT Analyse er en velkendt metode til at beskrive en virksomhed eller forretning udsagn i form af de faktorer, der kan have den størst mulige virkning. Virksomhedsejeren går denne analyse for at forbedre den aktuelle position i virksomheden. Styrker og svagheder af virksomheden anses for at være de interne aspekter af en virksomhed, såsom kvaliteten af ​​produktet eller de ledelsesmæssige færdigheder. Der henviser til, muligheder og trusler er de eksterne faktorer, såsom udviklingen af et helt nyt marked eller ankomsten af nye konkurrenter.

Den styrker og svagheder af en virksomhed kan findes i følgende:

. Ledelse sektor: Over afhængighed af en medarbejder på en leder eller en ejer, er en af ​​de største svagheder i en virksomhed, der ofte fører til kravet om flere ledere. Dette område der skal arbejdes på for at reducere bekostning af organisationen og til at forbedre erhvervsklimaet.

. Arbejdsstyrken: Vanskeligheden ved at finde kvalificeret personale samt den ansatte omsætning skal derfor håndteres effektivt for at hjælpe en virksomhed til at vokse med succes.

. Salg: Styrken af ​​salget, hvor afhængig dit salg er på eksterne faktorer, og cykliske salget er nogle af de faktorer, der påvirker forretningerne.

. Finansielle: De faktorer, der påvirker den finansielle tilstand din virksomhed bestemme dens styrker og svagheder. Den væsentligste aspekter i forbindelse med finansiering er strømmen af ​​penge, tid til at samle på fakturaer, og den lethed at opnå lån.

. Operationer: Styrker og svagheder er også bestemt af den interne effektivitet samt hastigheden på fremstilling og levering af varer.

Muligheder og trusler er fundet i følgende kategorier:
. Truslerne fra de nye konkurrenter på markedet: En ny aktør på markedet, der sælger en tilsvarende vare eller tjenesteydelse, anses for at være en af ​​de største trusler, som du måske ikke har et patent, der kunne sætte en bremse på nye konkurrenter.

. Forhandlingsstyrke af leverandører: Leverandører kan udgøre en alvorlig trussel for virksomheden, som de kan tvinge dig til at tage store leverancer. Mange gange de er også svære at finde, eller en levering ikke være tilgængelige.

. Kunde indflydelse: Der er nogle virksomheder, der er afhængige af en håndfuld kunder, som omfatter en masse sene betalere. Hertil kommer, at mange kunder forhandle for lavere priser. I sådanne tilfælde er der en tendens virksomheden til enten står over for truslen om tab af kunder eller af at være urentable.

. Substitution: Folk ofte kede sig ved hjælp af et bestemt mærke af produktet og har tendens til at vælge en forandring. Markedet har normalt en række af lignende produkter af samme kvalitet. Så den største trussel er, at folk kan prøve et andet produkt end jeres, og i sidste ende ender med at erstatte dit produkt med det.

Du kan bruge to metoder til sortering af disse styrker, svagheder, muligheder eller trusler, nemlig billedkunst og numeriske.

Hvis du vælger den billedlige måde, skal du først oprette fire sektorer på en skriveblok, at sætte titler styrker, svagheder, muligheder og trusler i hver sektor, og et stort spørgsmålstegn i midten. Læg nu hver af de SWOTs i hver sektor, med de mest problematiske faktorer er længst væk fra de spørgsmålstegn, og jo bedre faktorer tættere på det. Jo tættere skærmen er klumpet mod midten af ​​nettet, jo bedre formen af ​​din virksomhed.

Men hvis du vælger den numeriske metode til vurdering, er du nødt til at vurdere hver enkelt post 1 til 5 efter hvor vigtige de hver især er for din virksomhed. I denne vurdering, er 5 anses for at være det vigtigste. Desuden bør hver faktor også blive vurderet fra A til E i henhold til dens indvirkning på forretningen, hvor E angiver den største virkning. Derefter kan kontrollere, hvor mange Es og 5S du ender med. Hvis der er dårlige forhold, så er du nødt til at ændre eller arbejde på dem. Og, hvis der er styrker og muligheder, så er det vigtigt at bygge videre på disse faktorer. Dette vil bidrage til at øge din virksomhed.

“My interest is in the Future, because I am going to spend the rest of my life there.”

Charles F. Kettering

1876-1958, American Inventor

At the foundation of most Strategic Plans there rests a simple question, “Where do we want our organization to be in five years, and what must we do, and when must we do it, to get there?”

That question looks like a good one. The answer will have all the attributes of a sound objective. Asking, “Where do we want our organization to be in five years?” entices us to paint a picture of what we want to achieve. We can call this picture our “Vision” or “Vision Statement”, in either case it creates a target worthy of our attention.

Since these things don't happen by accident, “What must we do, and when must we do it, to get there?”, lays out the steps towards a rudimentary project plan. Since we know what we want to achieve, we now define the “what” and the “when” of our “To Do” list for the next few years.

Most strategic planners would agree that this question lies at the core of the strategic planning process. It is certainly the most common approach, and while sometimes the objectives we choose are overly simplistic, perhaps even ambiguous ie, “We want to be the world leader in 'X'”, they provide something to work towards.

And that's the issue. Unless the next problem is addressed by some hidden assumption, this type of planning cannot succeed other than by luck, no matter much effort is put into that project plan.

Here's the problematic snag, we cannot answer the question, “Where do we want our organization to be in five years?”, unless we first answer a bigger and more complex question, “Where will the world be in five years?”

Crafting a Strategic Plan is sort of like trying to get to Mars, or running to catch a baseball, you don't go to where it is now, but to where it will be, when you finally get there.

Obvious? Of course it is. Yet most Strategic Plans make no attempt to determine where the World will be, they plan as if the World stands still in time, when in reality it is rocketing off in some unknown direction under the influence of Moore's Law, politics, demographic trends, diminishing resources, new opportunities, aging populations, shifting alliances and a thousand other trivial and humungous forces.

If we do try to target the future, we plan for it based upon our understanding of the past. ie. Transactions have been growing at a rate of 10% per year, so we will plan for similar growth in the coming years.

New developments, “wild cards” if you wish, can erase all credibility from this type of reasoning. The rise of digital music and the ease, with which it is shared over the Internet, eroded the relevance of all historical sales figures for the music industry.

Of course, our real problem is that answering the question, “Where will the World be in five years?” is a challenge… as Yogi Berra, the great Philosopher King and sometime baseball player said, “It's tough to make predictions, especially about the future.”

Tough? Yes, definitely. Impossible? No. Even if we choose to ignore them, there are developments we know will affect us in the future. Here are a few worthy of consideration:

The Collapse of Constraints: The Result of Moore 's Law

Computer and telecommunication technology is going to get more powerful, faster, cheaper, more reliable, more accessible, smaller, cooler (in more ways than one), better and more convenient.

• The Implications

What technologies would you like to implement in your organization today, but can't because of some limitation? Chances are that within the next five years, the natural advance of technology will collapse those constraints. Then what? Here are some reminders from our recent past, imminent future, their impact and possible implications:

o Digital Music => Copyright => Music Industry Sales?

o Telecommunications => Offshore Outsourcing => Local White Collar Work?

o Voice over IP => Personal Communications => Phone Companies?

o RFID => Inventory Costs => Privacy & Security?

o Flat Screen TVs => Redesign of living space => Furniture Sales?

(An off topic question we might ask ourselves, “Which solutions implemented a decade ago, are the wrong solutions considering current technology?”)

The Passage of Time: Demographics

We're getting older… all of us, soon the elderly will outnumber the young whippersnappers.

• The Implications

No secret here, as we get older we change in predictable ways. How do you differ from your parents? Imagine their buying habits and lifestyle rolled out as the norm. Imagine the bulk of marketing targeted at something other than teenage tastes, how does that affect your business… more importantly, the business of your clients.

Not to mention of course, the financial impact on poorly designed, naïve and idealistic Social Security programs.

New Markets & New Competitors: The Third World is No Longer Third

One word: China.

The Implications

According to some statistics, America makes up 5% of the world population and consumes 30% of the world resources. Imagine a new nation, with the buying power, consumption, resources and production capability of 5-10 USAs.

Now… Can you imagine a Future where this juggernaut of a country does not affect your business?

These are just three of the many developments you might choose to incorporate into your strategic plan. Which ones do you factor into your planning? That depends on how far you choose to cast your attention. What could provide a threat or opportunity to your business? Or are you convinced that tomorrow is just today, plus a day?

How exactly do you factor in these future forces? There are no easy answers, yet there are lots of different approaches, tools and methodologies; from generic Scenario Planning, to Joel Barker's Implication Wheel; from simple 'What If' sessions to more involved Brainstorming. The goal is not to do the impossible, we cannot predict with great accuracy what tomorrow will bring, but we can get a sense of what tomorrow might have in store for us and put together a Strategic Plan which will perform well against a handful of likely future possibilities.

No matter how we factor them in, the sooner we do it the better. As the quote at the start suggested, we're going to live in the Future; we might as well look forward to it.

Author Information
Peter de Jager
Peter de Jager is a Change Management Consultant, Seminar Leader and Speaker. His presentations use humor to challenge the myths surrounding our understanding of the Change process and the benefits of technology. For more information, contact the FrogPond at 800.704.FROG(3764) or email susie@FrogPond.com

Af: Hollandsk Holland

A friend of yours has just been told by his physician that he needs an artificial heart in order to have any chance of survival. Excited, you realize this situation has created the perfect opportunity for you to explore the relationship between process management and change management .

Googling artificial heart surgery reveals that the use of an artificial heart is now possible because of years of pioneering work in two separate but related fields…

* Artificial Heat Manufacture – the design, engineering, manufacture, testing, and refining of an effective and efficient artificial heart

* Artificial Heart Surgery – the surgical procedure for implanting the heart that maximize the patient's changes of recovery

Obviously success in both areas is essential; a great heart ineffectively implanted won't suffice, and effectively implanting a defective heart is just as bad.

The same relationship exists between process management and change management:

* Process Management is like the artificial heart. Process Management has been pioneered, tested, and refined and has been proven to improve organizational performance … if it can be implemented (implanted) and used on a day-by-day basis by an organization.

* Change Management is like the surgery. Change Management is a distinct discipline with principles, methods, and techniques that have been proven to work in making the kinds of comprehensive changes that are needed to put a new management discipline (like Process Management) into play.

Let's take the heart analogy one final step and look at how Process Management and Change Management must work together to result in a healthy patient. Four things can happen during implementation, and three of them are bad…

1. Flawed PM content and invalid CM = organizational damage, wrong ideas about PM that are fortunately not implemented

2. Flawed PM content and valid CM = organizational disaster, spreading ideas and practices that hurt, not help the organization to get better results

3. Valid PM content and invalid CM = organizational boondoggle, a waste of time and money and a turn-off to the organization about PM value

4. Valid PM content and valid CM = organizational results … that come from more effective and efficient business processes

The bottom line is that Process Management can enable powerful improvements in business results, but getting Process Management into play – implementing it as a change Management initiative – is the hardest part.

Like an artificial heart and the surgical equipment/procedures to implant it, Process Management and Change Management must be “joined at the hip” to achieve success.

Om forfatteren:
Get a free copy of the 250-page change manifesto Change is the Rule : Free Change Management Book

Dutch Holland is principal and founder of Holland & Davis, specializing in helping clients implement change.

By Darren Bourke

Managing the Sales Team

Set the Sales Targets . Set the periodic sales targets for individuals, teams and the company. These could be daily, weekly, monthly, quarterly, half year and annual. They should be stretch targets but achievable. Not too easy not too hard.

Autonomy . Having interviewed many sales people, the most common frustration they have is being micro-managed. Below I outline how to approach internal sales meetings which are pivotal to getting the most out of the sales function. Beyond that, let them have ownership and accountability of their sales area. Be there to support and guide but don't get in their way.

Understand the Motivation behind Sales People . Sales people are typically very driven and singularly focused individuals. They get a massive kick out of the “thrill of the chase” and “closing the deal”. They are generally motivated by sales turnover and their earning capacity including commission. Understand this in motivating and driving them.

Pay Structure . This would be the number 2 frustration of sales people. Agree on their base pay, superannuation, benefits, bonus scheme or commission structure at the start. Then measure, monitor and make good on all of these to the letter. Make sure payments are on time within predetermined lead times. If you can't explain the bonus or commission structure in a few minutes on 1 page, revisit the basis of calculation. This is absolutely critical.

Let Them Sell . Sales people are there to sell. Don't burden them with financial or administrative tasks unless they are Sales Managers leading a team. Outside of the internal sales meetings which are critical, let them do what you employed them to do.

Weekly Sales Meetings . Weekly Sales Meetings should be laser focused, short, sharp and direct. Use an agenda. No waffle. Discuss current leads, open order status, business development opportunities and other current prospect/customer status. If weekly sales data is available, report it quickly against pro-rata budget. Keep product, training and HR/admin issues for the Monthly Sales Meeting. A good productive meeting may only run for 20 minutes or less.

Monthly Sales Meetings . Monthly Sales Meetings include a review of prior month's individual, team and group sales performance against budget targets . Use an agenda. A monthly spreadsheet detailing sales turnover and key performance indicators against budget should be tabled and analysed. Report the news. Relevant product/service updates, training and general business administration issues should also be tabled. Commissions and other performance criteria should be reviewed and resultant follow up actions noted.

Quarterly Sales Meetings . Quarterly Sales Meetings are to review the prior quarter's performance at an individual, team and group level. Break your year into four quarters and report Q1, Q2, Q3 & Q4 results. They should be quantitative and qualitative. Customer data and feedback should be included as well as sales team needs and gap analysis. This may also include marketing and business development initiatives. What went well and what went badly in the prior quarter? What can we do in the next quarter to be even better?

Annual Sales Meeting . This is the big macro review to conduct each year. This includes a full detailed review of prior year. It includes setting or tabling of the following financial year's sales targets and marketing plans. This meeting is often done off site with a structured agenda.
Kommunikation

In-Person Communication . Define your expectations in regard to personal grooming and dress code for client meetings. Have a consistency and professionalism in the way you present your sales force in person.

Email Communication . Review your email etiquette. I recommend a standard greeting and close. Ensure a consistent e-signature is used on all email correspondence. Advise the team what “should and shouldn't be said” in emails. The casualness and ignorance surrounding email communication can pose a genuine business risk. Work on minimizing this risk.

Written Communication . Develop a solid knowledge bank of standard letters and proposal/sales precedents. This not only creates consistency and best practice but delivers massive sales productivity gains.

Phone Communication. Appraise your telephone communication. Who answers the phone and in how many rings? How often do you need to transfer calls? What does the customer hear on hold? What's your standard greeting? How friendly and helpful are staff in taking calls? If your answers to these questions aren't solid, hold an internal session on telephone communication.

Customers

Marketing Materials . Have hard-copy and soft-copy versions easily available to the sales team so that they can quickly prepare correspondence and get back to prospects and customers. Examples include product/service brochures, product specifications, samples, FAQ sheets and quote/proposal templates.

Customer Feedback . Develop systems and processes for capturing customer feedback and report this in your internal sales meetings.

Customer & Prospect Response Times . Have clear expected response times to customers. How quickly do you respond to prospect inquiry or customer contact? Educate staff on these maximum response times and advise your customers. Measure and manage expectations.

Sales Process . Is your business' sales process clearly documented, understood and followed by the sales team? Do you effectively educate your customers on that process and manage their expectations?

Back Office Support

Payment of Variable Sales Remuneration . Have strong systems in place to ensure that sales people are paid their bonuses, commissions and benefits accurately and on time. This is key for maintaining morale and motivation within the sales team.

Sales Administration . Ensure the back office delivers on what the sales team have promised. Implement systems to process purchase orders and invoicing on time. A shabby back office can quickly damage your reputation and sales channel.

Debt Collection . Make sure the appropriate person makes contact with customers regarding collection. Draft a collection process so that everyone knows the steps involved. Keep the sales team in the loop and always “ask questions first” when in doubt before making customer contact.

Darren Bourke is a Consultant, Business Coach & Mentor who helps small & medium businesses struggling to maximize profitability, productivity, people and performance. His Free Report titled What Successful Owners of Growth Businesses Do That You Don't, newsletter and updates are full of strategies and tips to make your business boom. Sign up now at www.businessinfluence.com.au