Développement des affaires et planification d'entreprise

Vous avez toujours voulu pu tester les eaux d'un nouveau produit ou service avant de sombrer beaucoup de temps et d'énergie dans le développement? Eh bien, voici les bonnes nouvelles: vous pouvez.

Une fois que vous avez une idée claire à l'esprit pour le produit ou le service que vous souhaitez lancer, vous pouvez effectuer une version do-it-yourself de ce d'entreprise en Amérique appelle communément un test de concept. Dans ce genre de recherche, vous aurez une idée claire de ce que votre marché cible pense de votre idée - ce qu'ils sont prêts à payer pour cela - et, surtout, pourquoi.

Le do-it-yourself test de concept prendra un peu de temps, mais vous fera économiser temps et argent (et peut-être même votre entreprise!) Sur toute la ligne.

Êtes-vous prêt?

Tout d'abord, vous aurez besoin de s'asseoir et de délimiter clairement exactement ce que votre produit ou service est, y compris les fonctionnalités et les avantages qu'elle offre et combien il coûtera. Typiquement, vous allez écrire 2-3 paragraphes décrivant votre idée, en veillant à expliquer clairement les avantages pour le consommateur. Ceci est votre énoncé de concept.

Maintenant que vous avez votre relevé de concept, vous avez besoin pour développer un sondage pour évaluer la réaction de votre marché cible . Votre visite devrait comporter une brève introduction et votre relevé de concept, suivi par une poignée de questions qui sont essentielles pour déterminer si votre produit ou service a une chance. Ces questions sont les suivantes:

- L'intérêt d'achat (? Comment êtes-vous susceptible d'acheter ce produit, si elle était à votre disposition A) Définitivement va acheter, B) Probablement, C) que je pourrais, D) Probablement pas, E) ne sera certainement pas acheter).
- Aime et déteste l'ensemble (Qu'est-ce que vous aimez particulièrement à propos de cette notion Quelle ne vous aimez ce que pourrait être améliorée sur cette idée???)
- Valeur (Comment évaluez-vous la valeur de l'argent pour ce produit / service?)
- Unicité (Comment est nouveau et différent de ce concept?)

Assurez-vous d'inclure un éventail de réponses possibles, il est donc possible de développer une image détaillée de la façon dont vos répondants se sentent.

Maintenant, vous aurez besoin de trouver un groupe de personnes dans votre marché cible - si votre produit est un soda nouveaux tout-naturel, par exemple, votre marché cible pourrait être conscients de leur santé des femmes, âgés de 20 à 45. Il ya des compagnies qui se spécialisent dans la recherche de trouver des groupes de personnes avec seulement les caractéristiques que vous recherchez, mais si vous êtes sur un budget, je vous suggère de parler avec des amis, votre famille et amis d'amis, ainsi que ceux de vos employés. Les chances sont, vous trouverez un nombre important de personnes dans votre marché cible.

Une autre grande technique de bricolage pour faire votre enquête en face de votre marché cible est de travailler avec quelqu'un qui a une entreprise qui dessert ce marché. Demandez-leur si ils vont envoyer votre enquête à leur clientèle, peut-être en échange de quelque chose que vous pourriez être en mesure d'offrir en retour.

Si possible, offrir une certaine forme d'incitation ou de "cadeau de remerciement" pour ceux qui veulent prendre le temps de remplir votre questionnaire. Un moyen peu coûteux de le faire pourrait être d'offrir un dessin pour un iPod Nano ou un autre élément avec l'appel généralisé.

Une chose à surveiller à l'approche d' études de marché sur une base de bricolage est le parti pris. Vos amis, parents et amis d'amis sont le réseau le plus évidemment à votre disposition, mais ils sont aussi les personnes les plus susceptibles d'hésiter à être brutalement honnête. Faites-leur savoir que la meilleure chose qu'ils peuvent faire pour vous, c'est à dire la vérité, et trouver un moyen de retourner le questionnaire de façon anonyme, si possible.

Enfin, un mot sur "la taille des échantillons», ou le nombre de sondages que vous voulez voir retourné. Grandes sociétés seront généralement de 150 à 300 personnes entretien d'un groupe cible particulier quand ils sont l'évaluation d'un concept. De toute évidence, plus les gens vous interview, le plus fiable vos résultats seront, mais les gens arpentage prend du temps. L'astuce consiste à obtenir autant de personnes que vous pouvez, mais sachez qu'au-delà de 200 ou plus, vous allez voir des rendements décroissants.

Maintenant que vous avez obtenu ce précieux commentaires sur votre produit ou service nouveau, il est temps de mettre cette information à travailler.

Lorsque vos sondages ont été retournés, décidez ce que vos exigences minimales seront de l'ordre pour vous de prendre la prochaine étape. Les grandes entreprises appellent cela une «norme d'action."

En tant que propriétaire de petite entreprise , votre niveau d'action le plus logique a à voir avec combien de personnes sont susceptibles d'acheter votre produit.

La règle de base des professionnels de recherche en marketing les entreprises utilisent pour évaluer la demande réelle est que 80% des personnes qui ont répondu qu'ils seraient «certainement acheter" votre produit sera effectivement -, tandis que seulement 20% de ceux qui ont répondu qu'ils "ne sera probablement d'achat» sera faire la même chose.

En utilisant cette règle de base, disons que vos données montre la demande réelle de 20%. Maintenant que vous avez à prendre en compte le rôle de la publicité et l'exposition.

Disons ya 10 millions de potentiels clients de votre marché, mais vous faites de la publicité à peu de frais. Avec le budget que vous avez, combien de personnes pouvez-vous faire connaître votre produit? Cinq pour cent? Cela signifie que 50.000 personnes vont prendre conscience de votre produit. Avec une demande réelle de 20%, vous pourriez vous attendre 10000 acheteurs.

Donc - est de 10.000 acheteurs suffisamment pour faire de votre nouveau produit viable?

Si non, il est temps de revenir à la planche à dessin, en utilisant la rétroaction que vous avez reçu pour renforcer votre concept.

Si oui, il est temps de passer en toute confiance en avance - en sachant que le marché est avec vous.

Un plan d'affaires est par essence un projet d'écriture créative. Vous voulez que le plan d'affaires pour être une lecture intéressante, et non pas une longue discussion ennuyeuse. Vous devez mettre sur votre marché chapeau et faire des sons avenir de votre entreprise passionnante. Comment rédiger un plan d'affaires est un défi pour n'importe quel entrepreneur . Voici quelques conseils à garder à l'esprit.

Rédigez votre plan dans un style qui s'adapte à votre industrie et votre équipe de gestion.

Le plan pour une société saine bar sportif serait bien différent d'un plan pour une banque. Faites votre plan de sons comme vous; mettre un peu de votre personnalité et de la philosophie dans le plan, donc après la lecture du plan d'un investisseur ou un prêteur se sentir comme s'il / elle vous connaît.

Soyez enthousiaste.
Quand vous parlez à des entrepreneurs sur leur entreprise, ils se rendent habituellement si enthousiastes qu'ils presque vous s'user. Ensuite, vous obtenez leur plan d'affaires et il se lit comme le manuel d'exploitation fourni avec votre magnétoscope. Le but du plan est de créer l'excitation dans l'esprit des investisseurs, en d'autres termes pour activer la zone de leur cerveau consacrée à la cupidité.

Évitez de s'embourber dans le jargon technique.
Les sociétés Internet, les sociétés médicales et les sociétés informatiques ont tous tendance à s'attarder sur les détails minutes sur leur technologie et ne tiennent pas suffisamment de développer les raisons commerciales pour lesquelles ils vont faire de l'argent pour eux-mêmes et les investisseurs.

Un CD-ROM ne peut pas remplacer un esprit.
Les entrepreneurs sont de plus en plus s'appuyer sur le logiciel d'écriture du plan d'affaires. Ces produits sont parfois utiles pour la mise en forme du plan et de créer les tableaux financiers, mais ils ne peuvent pas formuler vos stratégies pour vous. Le cœur de l'est d'expliquer comment vous allez vendre plus de votre produit ou service que vos concurrents, et d'exploiter votre entreprise à haute marge bénéficiaire suffisante pour générer un taux de rendement supérieurs pour les investisseurs.

Le CD-ROM vous pourriez acheter n'a aucune idée de comment faire tout cela. Il a passé presque toute sa vie sur une étagère, dans une boîte.

Une présentation solide est la clé

Le plan inclut une page de titre avec le nom de votre société, le nom d'une personne et l'adresse et les numéros de téléphone? Ne vous contentez pas pince une carte de visite à la première page, il pourrait se séparer.

A été votre plan et pérenne sort vérifié? Et par une personne réelle, pas seulement votre traitement de texte?

Avez-vous vérifié toutes les abréviations ou d'acronymes pour s'assurer la première fois qu'ils sont utilisés, ils sont expliqués, soit., Le World Wide Web (www)?

Avez-vous passé par le plan pour s'assurer que tous les termes techniques sont expliqués?

Les pages sont numérotées?

Ne les numéros de page pour l'indice correspondent aux numéros de page réelle?

Avez-vous modifié le plan pour voir ce que vous pouvez inclure dans l'annexe plutôt que dans le corps du plan d'affaires ?

Quelqu'un at-il pas familier avec votre entreprise lire le plan et il compris?

Votre résumé est limité à pas plus de 3 pages?

Avez-vous eu quelqu'un familier avec votre entreprise lire simplement le résumé et comprendre votre entreprise?

Sont vos marges d'au moins un pouce de large de chaque côté, en haut et en bas?

Est-ce la taille de votre police d'au moins 11, de préférence de 12 ans?

Si vous utilisez un système de traitement de texte qui permet de graphiques en couleur, avez-vous changé l'écran graphique couleur en niveaux de gris pour l'impression? Ou serez-vous l'impression du plan d'affaires en couleur?

Avez-vous vérifié pour s'assurer que vous n'avez pas utilisé trop de polices et tailles de police?

Avez-vous profité de points de balle, l'ombrage, tirets, et les frontières d'ajouter un intérêt visuel à votre plan d'affaires? (Il suffit de ne pas aller trop loin.)

Est l'utilisation de vos titres de page et les titres ont un format uniforme tout au long du plan d'affaires?

Vous pouvez imprimer votre plan d'affaires sur les deux faces du papier, assurez-vous juste qu'il est imprimé sur du papier de qualité, afin que l'impression ne dégorge pas de l'autre côté.

Si vous utilisez les services dupliquer ou copier pour imprimer vos plans d'affaires, est la qualité presque parfaite?

Une des parties les plus importantes de commencer tout type d'entreprise implique la création d'un plan d'affaires . Ce plan permettra au processus d'ouverture d'une nouvelle société va beaucoup plus lisse et éliminer plusieurs problèmes ou des complications qui auraient pu éventuellement éveillé. Il ya beaucoup de façons différentes pour créer un plan d'affaires

, Mais de poser quelques questions communes finira par aider les propriétaires de nouvelles entreprises de déterminer la meilleure façon de le faire.

Une entreprise doit se demander quelle est l'introduction au sujet. Création d'un modèle d'affaires potentiels devraient inclure attentivement décrivant les buts et objectifs de l'entreprise et les mettre dans des phrases connues que des énoncés de mission ou de devises de l'entreprise. Si un thème d'affaires ou une devise peut être créé et mis dans le business plan, cela va grandement améliorer la productivité de l'entreprise dans le futur. Le propriétaire et l'employé de l'entreprise le savent, dès le début, où l'entreprise est dirigée et ce que la direction qu'elle devrait aller.

Les propriétaires d'entreprise devraient également demander à ce que le corps du modèle devraient entraîner. La partie principale de la business plan devrait inclure des instructions détaillées sur la façon dont la société va réaliser ses buts et objectifs. Il décrit absolument tout ce que l'entreprise va faire, obtenir, acheter et vendre afin de grandir et de réussir. Encore une fois, ces procédures spécifiques et les informations devraient essentiellement tourner autour de l'idée principale du thème de l'entreprise qui a été créé et mis en œuvre au début du plan d'affaires.

Qu'est-ce la fin d'un plan d'affaires comprend est très important aussi. Cette partie du plan dit normalement au public où la société sera, espérons dans les dix à quinze prochaines années. Cette partie du plan d'affaires permet aux propriétaires potentiels à exprimer leur rêves d'avenir et permet aux autres de voir ce que l'avenir de cette activité potentiellement spécifiques.

Expliquez ce que les produits et services vont être. Nouveaux propriétaires d'entreprises doivent créer une sorte de modèle d'affaires qui va promouvoir les services de l'entreprise ou de produits à la plus grande quantité possible de personnes. Ce plan d'affaires particulière permettra d'accroître considérablement l'efficacité de la campagne publicitaire, non seulement l'entreprise mais aussi la société dans son ensemble. Il aidera aussi l'entreprise à améliorer sa compétitivité en lutte avec d'autres entreprises .

Les gens devraient poser sur le type de clients qui seront ciblés et les raisons pour lesquelles il est en ciblant les clients particuliers. Les clients sont la priorité numéro un dans une entreprise, et comment la société va attirer des clients est l'une des priorités les plus importantes au sein du modèle d'affaires.

Si le plan inductive ou déductive. La plupart des plans d'affaires commencent en fournissant l'image globale de l'entreprise stratégie de marketing , puis se décompose en détails sur la façon dont il sera réaliste atteindre de tels objectifs et des objectifs. La plupart des propriétaires d'affaires devrait se fixer un budget pour les objectifs de commercialisation et fournir des moyens différents que le plan sera mis en œuvre.

Plus de questions que les propriétaires d'entreprise devrait demander lors de la création d'un plan d'affaires:

Que peut faire mon entreprise pour les gens que les autres ne peuvent pas faire?

Quelles sont les faiblesses de mon entreprise et les forces?

Que vais-je le nom de mon entreprise afin qu'il soit le plus efficace pour des profits?

Qui vais-je embaucher comme chefs d'entreprise et les gestionnaires?

Le succès vient finalement de poser et de répondre à ces types de questions importantes.

Etes-vous actuellement en train d'essayer de démarrer votre propre entreprise? Si oui, avez-vous développé vous-même un plan d'affaires encore? Chaque année, un nombre relativement important d'individus et d'essayer de démarrer une entreprise

. Malgré voulant démarrer une entreprise, il ya un grand nombre de personnes qui ne finissent pas le faire. Une des raisons pour lesquelles ce n'est pas avoir un plan d'affaires. C'est pourquoi, si vous cherchez à démarrer une entreprise, il vous est conseillé d'avoir un plan d'affaires. En fait, vous trouverez qu'il ya un certain nombre d'avantages à le faire.

Avant d'examiner les avantages de l'élaboration d'un plan d'affaires, il est préférable d'examiner exactement ce que les plans d'affaires sont. Alors que les plans d'affaires ne viennent dans un certain nombre de formats différents, vous constaterez que tous les plans d'affaires d'accomplir le même but. Ce but est de donner une idée claire et un plan pour déterminer exactement ce que votre projet d'entreprise suivante est ou sera. Par exemple, si vous êtes intéressé à commencer votre magasin vitrine propres détail, votre plan d'affaires sera probablement inclure l'emplacement prévu de votre entreprise, quel type d'articles que vous vendez, les heures que votre magasin sera ouvert, qui sont vos clients seront probablement être, comment vous allez cibler votre clientèle, et où votre financement proviendra ou lorsque vous espérez qu'il viendra. Bien que un magasin de détail a été utilisé comme un exemple, tous les nouvelles affaires développeurs sont invités à élaborer un plan d'affaires, quel que soit le type d'entreprise.

Maintenant que vous savez exactement ce qu'est un plan d'affaires est, vous pouvez mieux comprendre les avantages d'avoir un. Un des plus grands avantages à avoir un plan d'affaires est que vous saurez ce que vous devez faire pour obtenir votre entreprise et de fonctionnement. Par exemple, si vous savez quel type de clients, vous serez le ciblage et comment, vous avez une meilleure chance de démarrer une entreprise rentable. Dans un sens, un plan d'affaires sert également une liste de choses à faire. Un plan d'affaires vous aidera à faire en sorte que, lors de l'obtention de votre entreprise en marche, vous faites tout ce que vous devez faire ou tout ce que vous avez prévu de faire. Un business plan est un excellent guide à suivre, surtout si c'est votre première fois démarrer votre propre entreprise .

Un autre avantage à développer vous-même un plan d'affaires est que cela peut vous aider à obtenir un financement pour votre entreprise. . Si vous êtes intéressés à démarrer une entreprise , mais vous n'avez pas les ressources financières nécessaires pour ce faire, vous aurez besoin de chercher une aide financière . Cette aide provient presque toujours de prêteurs ou des investisseurs financiers. La chose au sujet des prêteurs et des investisseurs financiers, c'est qu'ils veulent s'assurer qu'ils seront en mesure de récupérer leur argent, par conséquent, ils veulent revenir d'une entreprise qui est sûr d'être un succès. Si vous n'avez pas d'expérience réussie de développement d'entreprises , un plan d'affaires devra faire tout le parler pour vous. Un business plan est vraiment la seule façon que le prêteur ou l'investisseur financier sera en mesure de dire si leur argent sera utilisé pour une opération réussie.

Un plan d'affaires est également idéale pour avoir si vous êtes intéressé à vendre votre entreprise, après que vous avez déjà commencé. Aussi beau que ce soit pour lancer votre propre entreprise, il est souvent plus difficile que le pensait initialement. Si et quand vous créer votre entreprise et vous décidez qu'il est ne fonctionne pas, vous pouvez vendre. Si et quand ce moment arrive, un plan d'affaires peut vous aider. Un plan d'affaires ne sera pas seulement laissé un acheteur destiné savoir exactement ce que votre entreprise est ou ce qu'il fait, mais il aidera également à un acheteur de comprendre exactement comment cela a commencé. Cette information est importante pour les acheteurs de nombreuses entreprises. En fait, même si vous ne recevez pas vos affaires jusqu'à son envol, vous pouvez toujours être en mesure de vendre votre idée d'entreprise ou de votre plan d'affaires. Il ya un grand nombre de personnes dehors là qui ont la motivation et les ressources financières nécessaires pour développer une entreprise, mais ils n'ont tout simplement pas les idées de le faire.

Comme vous pouvez le voir, il ya un certain nombre d'avantages à développer vous-même un plan d'affaires. C'est pourquoi il est conseillé que vous le faites, surtout si vous êtes sérieux au sujet de démarrer votre propre entreprise.

L'auteur est un croyant ferme dans le classique plan de marketing principes. Beaucoup de ces principes ont été inculquées dans mon jour de marketing d'entreprise et aussi à travers mon MBA a étudié à Edimbourg.

J'accepte que toutes les entreprises devraient avoir un plan et que toutes les entreprises devraient prendre avantage de la puissance de l'Internet et pleinement embrasser ce que l'Internet a à offrir dans la conduite en ligne et hors ligne croissance de l'entreprise . Toujours être en apprendre davantage sur le marketing sur Internet.

Cela dit laissez-moi vous poser une question. Avez-vous du plan de marketing ?

Le marketing est l'épine dorsale réelle de votre entreprise . Ne pensez-vous qu'il est suffisamment important pour avoir un plan, complètement séparé de votre base plan d'affaires

? Après tout avec un plan comment saurez-vous où vous allez. Allons plus les informations de base que votre plan de marketing devrait inclure.

D'abord, vous avez besoin d'une stratégie marketing et un budget. C'est une bonne idée d'obtenir les bases de votre plan de marketing par écrit, afin que vous puissiez voir exactement ce que vous visez. Démarrer le processus en faisant des listes.

Liste de toutes les publicités que vous comptez faire. Inclure les sites Web, journaux, radio, dépliants, les pages jaunes etc

Pour chaque forme de publicité, vous devez assigner un coût estimé. Déterminer combien de clients vous vous attendez à atteindre. Cela vous permettra de travailler sur votre coût de par client, ce qui est de savoir combien d'entre vous le budget dont vous avez besoin pour passer de la publicité pour amener un client.

Suivant faire une liste de toutes les politiques de prix vous envisagez d'avoir, ainsi que d'éventuelles offres spéciales que vous pensez être bon. Ne vous inquiétez pas, vous pouvez faire des changements de prix et de nouvelles offres plus tard, L'idée ici est d'avoir quelques plans de base à long terme.

Une autre bonne idée est d'avoir une liste des autres entreprises de votre région qui pourraient être considérés comme des concurrents. Vous avez besoin de savoir qui vous êtes contre et un bon plan pour vous différencier d'eux.

Ceci est juste un aperçu de base pour commencer votre plan d'entreprise . Rappelez-vous, en cas de doute chercher de l'aide. Faites une recherche rapide pour le marketing de l'échantillon des plans en ligne ou visitez votre bibliothèque locale pour plus d'informations.

Un plan d'urgence:
Plans d'urgence, avez-vous une? Je ne veux pas être un point négatif, mais, chaque fois que vous démarrer une entreprise , vous prenez le risque que l'entreprise pourrait échouer. Qu'est-ce que vous n'auriez pas pensé quand vous avez commencé à était accompagné de votre plan d'affaires vous avez besoin d'un plan catastrophe. Avoir un plan en place vous aidera à vous protéger contre les risques et vous aider à vous assurer que vous pouvez garder vos affaires en cours, même sur le bord du désastre.

Vous devez avoir un plan pour ce que vous allez faire si votre entreprise ressemble il va passer sous. Allez-vous emprunter de l'argent, augmenter les prix, réduire ou d'incendie personnes. Etes-vous prêt à vendre vos possessions ou l'hypothèque de votre maison,? Que ferez-vous? C'est là que votre plan d'urgence entre en scène.

Tout comme un plan d'affaires de votre plan d'urgence sera mise une liste d'options que vous pouvez vous référer à si votre entreprise est en difficulté. Dans votre plan d'urgence incluent une liste des choses que vous ou ne fera pas avant que vous fermez vos portes à votre entreprise.

Un plan d'urgence de bonne volonté dépendra beaucoup de risque que vous êtes prêt à prendre sur vous-même. Si vous êtes sensible et conservatrice alors vous irez aussi loin que vous pouvez pour éviter de vendre ou d'emprunts garantis par l'un de vos propres biens pour garder votre entreprise ouverte.

Si vous ne vous penchez pas sur le côté conservateur et sont prêts à prendre plus de risques, alors vous pouvez envisager d'obtenir un prêt contre votre voiture ou même votre maison. Juste être prêt à tout perdre si vous ne pouvez pas récupérer de quelque activité que vous pourriez rencontrer en cas de catastrophe.

Un plan catastrophe de bons comprend également un plan de récupération. Une fois que vous avez décidé ce que vous allez faire pour gérer une catastrophe entreprise, vous devez décider comment vous allez récupérer. Lorsque vous rédigez votre plan d'urgence envisager l'ajout de ces choses à votre liste. Que ferez-vous si vous gardez vos portes ouvertes? Comment allez-vous reconstruire? Que ferez-vous si vous décidez d'aller à la faillite? Démarrer une autre entreprise? Retournez dans le marché du travail? Qu'allez-vous faire ensuite?

Comment vous gérer une catastrophe d'affaires est entièrement de vous. C'est où avoir un plan catastrophe bonne entrée en jouer. Vous devez décider que vous allez réduire vos pertes et à pied ou creuser dans votre guérit et il risque tout pour rendre votre entreprise un succès énorme.

par Peter de Jager

En réponse à ma colonne, «Les gens ne résistent au changement», nous avons reçu un certain nombre de lettres à l'éditeur, le plus souvent d'accord avec les concepts que j'ai mis en avant, mais il y avait des demandes pour plus de détails. En particulier, Robert Stumbur pose la situation suivante.

"Ma question est comment voulez-vous alors faire face à la résistance de personnes qui ne sont pas d'accord avec les changements simplement parce que les changements ne sont pas celles qu'ils voulaient? Ces personnes ont été impliquées dans les processus de communication et de rétroaction, encore, parce qu'ils n'aiment pas le changement, ils vont résister. Ces personnes peuvent drainer heures de temps productif de toute une organisation en faisant glisser leurs pieds, le dos mordre, et généralement produire une attitude négative que les autres ont à travailler avec. "

Avant je tente de remédier à cette situation assez commune, je vais commencer par une déclaration de foi. La meilleure gestion des changements de pratiques dans le monde ne sera jamais réduire la difficulté de mettre en œuvre les changements indésirables à zéro. Tâche de la direction est de la position d'une organisation afin que le changement est évidemment nécessaire et souhaitable. Lorsque nous ne parvenons pas à cela, et parfois il n'ya pas moyen de faire un changement agréable au goût, alors le problème devient difficile.

Il ya deux problèmes ici. La première est qu'il n'ya pas garantis gimmick de créer 100% d'accord avec toutes nos décisions ou nos croyances. Indépendamment des désirs ardents de la gestion, le droit d'être en désaccord (résister) est irrévocable. Si vous pensez que cela ne devrait pas être de cette façon, alors vous voulez, un gouvernement peut-être, d'avoir une méthode infaillible pour vous forcer à accepter toutes leurs décisions?

Paradoxalement ... si vous êtes en désaccord avec le paragraphe ci-dessus, et d'insister pour que je me trompe ... vous êtes la démonstration que votre droit d'être en désaccord est irrévocable.

Il ya une utilité après le changement de stratégie machiavélienne, certains le décrivent comme contraire à l'éthique, connue comme «la persuasion de soi". Placer la personne la plus contre le changement de l'équipe avec la responsabilité de convaincre les autres d'embrasser le changement. Ceci est étonnamment efficace pour amener les gens à changer leurs esprits. (Pour en savoir plus sur "auto-persuasion" voir "The Age of Propaganda" Anthony Pratkanis & Elliot Aronson, Freeman, 1992 pg. 124)

La deuxième question soulevée par le scénario de Robert n'est pas simplement quelqu'un en désaccord avec un changement, mais qu'ils travaillent activement à saboter le processus de mise en œuvre. Il est à noter encore, que ce n'est pas nécessairement le comportement mal. Si la Ville décide, après consultation, de construire une décharge de déchets nucléaires dans ma cour, je vais résister, protester et essayer de saboter le processus ... Mais «sabotage» n'est pas un comportement que toute organisation, la ville ou de la société, ne peut tolérer une fois qu'ils avons décidé d'avancer dans une direction particulière.

Voici quelques supplémentaires après le changement des stratégies qui peuvent amener un peu plus de retardataires à bord, aucun d'entre eux viennent avec une garantie.

Nous savons tous ne s'entendent pas, mais ...

Dans tout changement significatif, il ya ceux qui sont en désaccord. Si cette différence d'opinion n'est pas reconnu respectueusement, puis nous créons une victoire fort / perdent situation. Dans une tentative de déplacer ce au moins à un compromis / compromis, soulignent que même si elles n'ont pas leur solution mise en œuvre, leur entrée en forme de la décision finale. Cette stratégie est encore plus efficace, si elle contient au moins un germe de vérité.

Reconnaissant publiquement les dissidents clés pour leurs contributions constructives, (même si ce n'était pas constructif), et indiquant que vous êtes impatients de leur coopération et leur mise en œuvre rapide, remplit deux fonctions. Il communique que toutes les opinions ont été pris en compte dans la décision et que la coopération de ces dissidents est attendue.

Suivez le bluff (si vous pouvez supporter le coût.)

Si vous êtes certain de la solution (le changement) choisie était la bonne, et que d'autres approches ne permettrait pas de résoudre le problème, puis laissez-les essayer à leur manière. Une fois qu'ils ont échoué, ils peuvent être plus ouvert à la raison. Surtout depuis qu'ils ont maintenant prouvé à eux-mêmes leur façon de faire les choses n'a pas été efficace.

Le dernier recours.

Toutes les organisations se composent de personnes travaillant ensemble pour atteindre des objectifs communs. Those who totally disagree with a proposed change, to the extent they are sabotaging, by action or inaction, the completion of those common goals, have decided, and demonstrated, that they'd rather leave the team.

Management has the responsibility of ensuring that these individuals understand the consequences of both overt and covert sabotage. Deliberate sabotage should be a one-way ticket to an exit interview.

L'analyse SWOT est une méthode bien connue pour décrire une activité ou de propositions d'affaires en termes de facteurs qui peuvent avoir un impact maximal. The business owner does this analysis in order to improve the current position of the business. Les forces et les faiblesses de l'entreprise sont considérés comme étant les aspects internes de l'entreprise, tels que la qualité du produit ou les compétences managériales. Whereas the Opportunities and Threats are the external factors, like the development of a completely new market or the arrival of new competitors.

Les forces et les faiblesses d'une entreprise peuvent être trouvés dans les éléments suivants:

. Secteur de la gestion: La dépendance de plus d'un salarié sur un gestionnaire ou un propriétaire est l'une des faiblesses majeures dans une entreprise qui mène souvent à l'exigence de plus de gestionnaires. Cette zone doit être travaillé en vue de réduire la charge de l'organisation et à améliorer l'entreprise.

. The work force: The difficulty in finding skilled staff as well as the employee turnover has to be handled efficiently to help a business grow successfully.

. Ventes: La force de vente, comment dépend de vos ventes sont des facteurs externes, et les ventes cycliques sont certains des facteurs qui affectent l'entreprise.

. Financial: The factors affecting the financial condition of your business determine its strengths and weaknesses. Les principaux aspects liés aux finances sont des flux de trésorerie, le temps de rassembler les factures, et la facilité d'obtention des prêts.

. Opérations: Forces et faiblesses sont également déterminés par l'efficacité interne ainsi que la vitesse de la fabrication et la livraison des marchandises.

Opportunities and threats are found in the following categories:
. Threats posed by the new rivals in the market: A new entrant in the market, selling a similar product or service, is considered to be one of the greatest threats, as you might not have a patent that could put a brake on new competitors.

. Pouvoir de négociation des fournisseurs: Les fournisseurs peuvent représenter une menace importante pour l'entreprise car ils pourraient vous forcer à prendre les livraisons importantes. Plusieurs fois, ils sont aussi difficiles à trouver, ou l'alimentation peuvent ne pas être disponibles.

. Customer influence: There are some businesses that rely on a handful of customers, which include a lot of late payers. En outre, de nombreux clients de négocier des prix plus bas. Dans de tels cas, l'entreprise a tendance à soit face à la menace de la perte de clients ou d'être rentables.

. Substitution: Souvent, les gens s'ennuient en utilisant une marque particulière de produit et ont tendance à opter pour un changement. The market usually has a number of similar products of similar quality. Ainsi, la menace principale est que les gens pourraient essayer un produit autre que le vôtre, et finissent en substituant votre produit avec elle.

Vous pouvez utiliser deux méthodes à la classe de ces forces, faiblesses, opportunités ou menaces, à savoir, picturale et numérique.

If you opt for the pictorial way, you need to first create four sectors on a writing pad, putting the titles Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats in each sector, and a large question mark in the center. Now place each of the SWOTs in each sector, with the most problematic factors being farthest away from the question mark, and the better factors closer to it. Le plus l'affichage est groupés vers le centre de la grille, la meilleure forme de votre entreprise.

However, if you pick the numerical method of assessment, you need to rate each item from 1 to 5 according to how important each is to your business. Dans cette note, 5 est considéré comme le plus important. En outre, chaque facteur doit également être noté de A à E en fonction de son impact sur l'entreprise, où E indiquerait le plus d'impact. Then, check how many Es and 5s you end up with. Si il ya des facteurs mal alors vous avez besoin de changer ou de travailler sur eux. Et, s'il ya des forces et des opportunités, alors il est important de s'appuyer sur ces facteurs. Cela contribuerait à dynamiser votre entreprise.

“My interest is in the Future, because I am going to spend the rest of my life there.”

Charles F. Kettering

1876-1958, American Inventor

At the foundation of most Strategic Plans there rests a simple question, “Where do we want our organization to be in five years, and what must we do, and when must we do it, to get there?”

Cette question ressemble à un bon. La réponse aura tous les attributs d'un bon objectif. Demandant «Où voulons-nous à notre organisation d'être dans cinq ans?" Nous incite à peindre un tableau de ce que nous voulons atteindre. Nous pouvons appeler cette image de notre «vision» ou «Vision», dans les deux cas il crée une cible digne de notre attention.

Étant donné que ces choses n'arrivent pas par accident: «Que devons-nous faire, et quand devons-nous faire, pour y arriver?", Énonce les étapes vers un plan de projet rudimentaire. Puisque nous savons ce que nous voulons réaliser, nous allons maintenant définir le «quoi» et le «quand» de notre "To Do" liste pour les prochaines années.

La plupart des planificateurs stratégiques serait d'accord que cette question est au cœur du processus de planification stratégique. Il est certainement l'approche la plus commune, et alors que parfois les objectifs que nous choisissons sont trop simplistes, voire ambiguë à savoir, «Nous voulons être le leader mondial des 'X'", ils offrent quelque chose à atteindre.

Et c'est là le problème. A moins que le prochain problème est traité par une hypothèse cachée, ce type de planification ne peut réussir autrement que par chance, aucun effort beaucoup d'importance est mis dans ce plan de projet.

Voici le hic problématique, nous ne pouvons pas répondre à la question: «Où voulons-nous à notre organisation d'être dans cinq ans?", Sauf si nous avons d'abord répondre à une question plus grandes et plus complexes, "Où va le monde sera dans cinq ans?"

Concevoir un plan stratégique est un peu comme essayer d'arriver à Mars, ou la course pour attraper une balle de baseball, vous n'avez pas aller là où il est maintenant, mais à l'endroit où il sera, quand vous obtenez finalement là.

Obvious? Of course it is. Yet most Strategic Plans make no attempt to determine where the World will be, they plan as if the World stands still in time, when in reality it is rocketing off in some unknown direction under the influence of Moore's Law, politics, demographic trends, diminishing resources, new opportunities, aging populations, shifting alliances and a thousand other trivial and humungous forces.

If we do try to target the future, we plan for it based upon our understanding of the past. ie. Transactions have been growing at a rate of 10% per year, so we will plan for similar growth in the coming years.

New developments, “wild cards” if you wish, can erase all credibility from this type of reasoning. The rise of digital music and the ease, with which it is shared over the Internet, eroded the relevance of all historical sales figures for the music industry.

Of course, our real problem is that answering the question, “Where will the World be in five years?” is a challenge… as Yogi Berra, the great Philosopher King and sometime baseball player said, “It's tough to make predictions, especially about the future.”

Tough? Yes, definitely. Impossible? No. Even if we choose to ignore them, there are developments we know will affect us in the future. Here are a few worthy of consideration:

The Collapse of Constraints: The Result of Moore 's Law

Computer and telecommunication technology is going to get more powerful, faster, cheaper, more reliable, more accessible, smaller, cooler (in more ways than one), better and more convenient.

• The Implications

What technologies would you like to implement in your organization today, but can't because of some limitation? Chances are that within the next five years, the natural advance of technology will collapse those constraints. Then what? Here are some reminders from our recent past, imminent future, their impact and possible implications:

o Digital Music => Copyright => Music Industry Sales?

o Telecommunications => Offshore Outsourcing => Local White Collar Work?

o Voice over IP => Personal Communications => Phone Companies?

o RFID => Inventory Costs => Privacy & Security?

o Flat Screen TVs => Redesign of living space => Furniture Sales?

(An off topic question we might ask ourselves, “Which solutions implemented a decade ago, are the wrong solutions considering current technology?”)

The Passage of Time: Demographics

We're getting older… all of us, soon the elderly will outnumber the young whippersnappers.

• The Implications

No secret here, as we get older we change in predictable ways. How do you differ from your parents? Imagine their buying habits and lifestyle rolled out as the norm. Imagine the bulk of marketing targeted at something other than teenage tastes, how does that affect your business… more importantly, the business of your clients.

Not to mention of course, the financial impact on poorly designed, naïve and idealistic Social Security programs.

New Markets & New Competitors: The Third World is No Longer Third

One word: China.

The Implications

According to some statistics, America makes up 5% of the world population and consumes 30% of the world resources. Imagine a new nation, with the buying power, consumption, resources and production capability of 5-10 USAs.

Now… Can you imagine a Future where this juggernaut of a country does not affect your business?

These are just three of the many developments you might choose to incorporate into your strategic plan. Which ones do you factor into your planning? That depends on how far you choose to cast your attention. What could provide a threat or opportunity to your business? Or are you convinced that tomorrow is just today, plus a day?

How exactly do you factor in these future forces? There are no easy answers, yet there are lots of different approaches, tools and methodologies; from generic Scenario Planning, to Joel Barker's Implication Wheel; from simple 'What If' sessions to more involved Brainstorming. The goal is not to do the impossible, we cannot predict with great accuracy what tomorrow will bring, but we can get a sense of what tomorrow might have in store for us and put together a Strategic Plan which will perform well against a handful of likely future possibilities.

No matter how we factor them in, the sooner we do it the better. As the quote at the start suggested, we're going to live in the Future; we might as well look forward to it.

Author Information
Peter de Jager
Peter de Jager is a Change Management Consultant, Seminar Leader and Speaker. His presentations use humor to challenge the myths surrounding our understanding of the Change process and the benefits of technology. For more information, contact the FrogPond at 800.704.FROG(3764) or email susie@FrogPond.com

By: Dutch Holland

A friend of yours has just been told by his physician that he needs an artificial heart in order to have any chance of survival. Excited, you realize this situation has created the perfect opportunity for you to explore the relationship between process management and change management .

Googling artificial heart surgery reveals that the use of an artificial heart is now possible because of years of pioneering work in two separate but related fields…

* Artificial Heat Manufacture – the design, engineering, manufacture, testing, and refining of an effective and efficient artificial heart

* Artificial Heart Surgery – the surgical procedure for implanting the heart that maximize the patient's changes of recovery

Obviously success in both areas is essential; a great heart ineffectively implanted won't suffice, and effectively implanting a defective heart is just as bad.

The same relationship exists between process management and change management:

Gestion des processus * est comme le cœur artificiel. Process Management a été le pionnier, testé et affiné et a été éprouvée pour améliorer la performance organisationnelle ... si elle peut être mise en œuvre (implantées) et utilisé sur une base de jour en jour par une organisation.

* Gestion du changement, c'est comme la chirurgie. Change Management est une discipline distincte avec des principes, des méthodes et des techniques qui ont fait leurs preuves dans la prise de la nature des changements complets qui sont nécessaires pour mettre une discipline nouvelle direction (comme Process Management) en jouer.

Prenons l'analogie coeur une dernière étape et voir comment la gestion des processus et de gestion du changement doivent travailler ensemble pour aboutir à un patient sain. Quatre choses peuvent se produire lors de la mise en œuvre, et trois d'entre eux sont mauvais ...

1. Contenu PM imparfait et CM = invalides dommages organisation, des idées fausses à propos PM qui ne sont heureusement pas mis en œuvre

2. Contenu PM imparfait et valables CM = catastrophe organisationnelle, des idées et des pratiques qui répand mal, ne pas aider l'organisation à obtenir de meilleurs résultats

3. Contenu PM valides et invalides CM = gâchis organisationnel, une perte de temps et d'argent et une valeur turn-off à l'organisation à propos PM

4. PM contenu valable et valide les résultats organisationnels CM = ... qui viennent de processus métier plus efficaces et efficients

L'essentiel est que la gestion des processus peut permettre des améliorations puissantes dans les résultats des entreprises, mais obtenir la gestion des processus en jeu - sa mise en œuvre d'une initiative de gestion du changement - est la partie la plus difficile.

Comme un cœur artificiel et la chirurgie équipements / procédures de l'implant, Gestion des processus et gestion du changement doivent être "joints à la hanche" pour atteindre le succès.

A propos de l'auteur:
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Dutch Holland is principal and founder of Holland & Davis, specializing in helping clients implement change.

By Darren Bourke

Managing the Sales Team

Set the Sales Targets . Set the periodic sales targets for individuals, teams and the company. These could be daily, weekly, monthly, quarterly, half year and annual. They should be stretch targets but achievable. Not too easy not too hard.

Autonomy . Having interviewed many sales people, the most common frustration they have is being micro-managed. Below I outline how to approach internal sales meetings which are pivotal to getting the most out of the sales function. Beyond that, let them have ownership and accountability of their sales area. Be there to support and guide but don't get in their way.

Understand the Motivation behind Sales People . Sales people are typically very driven and singularly focused individuals. They get a massive kick out of the “thrill of the chase” and “closing the deal”. They are generally motivated by sales turnover and their earning capacity including commission. Understand this in motivating and driving them.

Pay Structure . This would be the number 2 frustration of sales people. Agree on their base pay, superannuation, benefits, bonus scheme or commission structure at the start. Then measure, monitor and make good on all of these to the letter. Make sure payments are on time within predetermined lead times. If you can't explain the bonus or commission structure in a few minutes on 1 page, revisit the basis of calculation. This is absolutely critical.

Let Them Sell . Sales people are there to sell. Don't burden them with financial or administrative tasks unless they are Sales Managers leading a team. Outside of the internal sales meetings which are critical, let them do what you employed them to do.

Weekly Sales Meetings . Weekly Sales Meetings should be laser focused, short, sharp and direct. Use an agenda. No waffle. Discuss current leads, open order status, business development opportunities and other current prospect/customer status. If weekly sales data is available, report it quickly against pro-rata budget. Keep product, training and HR/admin issues for the Monthly Sales Meeting. A good productive meeting may only run for 20 minutes or less.

Monthly Sales Meetings . Monthly Sales Meetings include a review of prior month's individual, team and group sales performance against budget targets . Use an agenda. A monthly spreadsheet detailing sales turnover and key performance indicators against budget should be tabled and analysed. Report the news. Relevant product/service updates, training and general business administration issues should also be tabled. Commissions and other performance criteria should be reviewed and resultant follow up actions noted.

Quarterly Sales Meetings . Quarterly Sales Meetings are to review the prior quarter's performance at an individual, team and group level. Break your year into four quarters and report Q1, Q2, Q3 & Q4 results. They should be quantitative and qualitative. Customer data and feedback should be included as well as sales team needs and gap analysis. This may also include marketing and business development initiatives. What went well and what went badly in the prior quarter? What can we do in the next quarter to be even better?

Annual Sales Meeting . This is the big macro review to conduct each year. This includes a full detailed review of prior year. It includes setting or tabling of the following financial year's sales targets and marketing plans. This meeting is often done off site with a structured agenda.
Communication

Dans la communication interpersonnelle. Définissez vos attentes en matière de soins personnels et de code vestimentaire pour les réunions avec les clients. Avoir une cohérence et de professionnalisme dans la façon dont vous présentez votre force de vente en personne.

Communication par courriel. Passez en revue votre étiquette de messagerie. Je recommande pour un message standard et à proximité. Assurer une signature électronique conformes est utilisé sur toute la correspondance électronique. Informer l'équipe de ce qui «devrait et ne devrait pas être dit" dans les emails. La désinvolture et l'ignorance entourant les communications par courriel peuvent poser un risque commercial réel. Les travaux sur la réduction de ce risque.

Communication écrite. Développer une banque solide connaissance des lettres standard et proposition / précédents de ventes. Non seulement cela crée la cohérence et les meilleures pratiques, mais offre des gains massifs de productivité des ventes.

Phone Communication. Appraise your telephone communication. Who answers the phone and in how many rings? How often do you need to transfer calls? What does the customer hear on hold? What's your standard greeting? How friendly and helpful are staff in taking calls? If your answers to these questions aren't solid, hold an internal session on telephone communication.

Les clients

Marketing Materials . Have hard-copy and soft-copy versions easily available to the sales team so that they can quickly prepare correspondence and get back to prospects and customers. Examples include product/service brochures, product specifications, samples, FAQ sheets and quote/proposal templates.

Customer Feedback . Develop systems and processes for capturing customer feedback and report this in your internal sales meetings.

Customer & Prospect Response Times . Have clear expected response times to customers. How quickly do you respond to prospect inquiry or customer contact? Educate staff on these maximum response times and advise your customers. Measure and manage expectations.

Sales Process . Is your business' sales process clearly documented, understood and followed by the sales team? Do you effectively educate your customers on that process and manage their expectations?

Back Office Support

Payment of Variable Sales Remuneration . Have strong systems in place to ensure that sales people are paid their bonuses, commissions and benefits accurately and on time. This is key for maintaining morale and motivation within the sales team.

Sales Administration . Ensure the back office delivers on what the sales team have promised. Implement systems to process purchase orders and invoicing on time. A shabby back office can quickly damage your reputation and sales channel.

Debt Collection . Make sure the appropriate person makes contact with customers regarding collection. Draft a collection process so that everyone knows the steps involved. Keep the sales team in the loop and always “ask questions first” when in doubt before making customer contact.

Darren Bourke is a Consultant, Business Coach & Mentor who helps small & medium businesses struggling to maximize profitability, productivity, people and performance. His Free Report titled What Successful Owners of Growth Businesses Do That You Don't, newsletter and updates are full of strategies and tips to make your business boom. Sign up now at www.businessinfluence.com.au