Rozvoj podnikania a podnikové plánovanie

Niekedy by som si to vyskúšať vody pre nový výrobok alebo službu pred potopením veľa času a energie do vývoja? No, tu je tá dobrá správa: je možné.

Akonáhle budete mať jasnú predstavu v mysli pre výrobok alebo službu, ktorú chcete spustiť, môžete vykonať do-it-yourself verziu toho, čo spoločnosti Ameriky obvykle vyžaduje koncepciu test. V tomto druhu výskumu, získate jasnú predstavu o tom, aké sú vaše ciele na trhu si myslí, že svoje myšlienky - čo ste ochotní za to zaplatiť - a čo je najdôležitejšie, prečo.

Do-it-yourself koncept skúška bude mať trochu času, ale ušetríte čas aj peniaze (a možno aj vaše podnikanie!) V rade.

Ste pripravení?

Po prvé, budete musieť sadnúť a jasne definovať, čo presne váš produkt alebo službu, vrátane toho, aké funkcie a výhody, ktoré bude ponúkať a koľko to bude stáť. Obvykle budete písať 2-3 body popisujúce svoje myšlienky a uistite sa, jasne vysvetliť výhody pre spotrebiteľov. To je vaše poňatie vyhlásenie.

Teraz, keď máte koncepciu vyhlásenie, je potrebné vyvinúť prieskumu za účelom zistenia reakcie vášho cieľového trhu . Váš prieskum by mal pozostávať z krátky úvod a vaše poňatie vyhlásení nasleduje niekoľko otázok, ktoré sú kľúčové pre určenie, či váš produkt alebo službu stojí šancu. Tieto otázky sú:

- Nákup záujmu (? Ako pravdepodobné je, aby ste si zakúpili tento výrobok, ak by bol k dispozícii), rozhodne kúpiť, B) pravdepodobne bude, C) by som, D) asi nebude, E), rozhodne nebude kupovať).
- Celkový ľubovôle a nevôli (Čo vám páči na tejto koncepcii Čo sa vám páči, čo by sa mohlo zlepšiť o tejto myšlienke??)
- Hodnota (Ako by ste ohodnotili hodnotu za peniaze pre tento produkt / službu?)
- Jedinečnosť (ako nové a odlišné, je tento koncept?)

Uistite sa, že obsahuje celý rad možných odpovedí, takže je možné vyvinúť detailné informácie o tom, ako si respondenti cítia.

Teraz budete musieť nájsť skupinu ľudí, ktorí vo svojom cieľovom trhu - Ak je váš produkt je nová all-prirodzenej stravy soda, napríklad, môže váš cieľový trh zdravie-vedomé ženy vo veku 20-45. Existujú výskumné spoločnosti, ktoré sa špecializujú na hľadanie skupiny ľudí len s vlastnosťami, ktoré hľadáte, ale ak ste o rozpočte, navrhujem, aby ste hovoriť s priateľmi, rodinou a priateľmi of priateľov, rovnako ako svojich zamestnancov. Je pravdepodobné, že nájdete veľké množstvo ľudí na váš cieľový trh.

Ďalším veľkým DIY technikou na získanie vášho prieskumu pred váš cieľový trh je pracovať s niekým, kto má firmu, ktorá slúži na tento trh. Opýtajte sa ich, či budú posielať svoje prieskum ich zákazníkov, možno výmenou za niečo, čo by ste mali byť schopní ponúknuť.

Ak je to možné, ponúka nejaký druh stimuly alebo "Ďakujeme, že ste dar" pre tých, ktorí chcú mať čas na vyplnenie svojho prieskumu. Lacný spôsob, ako toto by mohlo byť ponúknuť kreslenie pre iPod Nano alebo iné položky s rozšírenou odvolania.

Jedna vec, ktorú si dávať pozor, keď sa blíži prieskum trhu na báze DIY je zaujatosť. Vaši priatelia, príbuzní a priatelia of priatelia sú v sieti najviac samozrejme k dispozícii, ale sú aj ľudia s najväčšou pravdepodobnosťou váhať v tom, že brutálne úprimný. Dajte im vedieť, že to najlepšie, čo môžu urobiť pre vás, je hovoriť pravdu a nájsť spôsob, ako vrátiť prieskumu anonymne, ak je to možné.

Napokon, slovo o "vzoriek", alebo niekoľko prieskumov, ktoré chcete zobraziť vrátil. Veľké spoločnosti zvyčajne interview 150-300 ľuďom určité cieľové skupiny, keď sa hodnotí koncept. Je jasné, že čím viac ľudí si rozhovor, spoľahlivejšie vaše výsledky budú, ale zameranie ľudia nejakú dobu trvá. Trik je dostať čo najviac ľudí, ako môžete, ale vedzte, že za 200 alebo tak, budete vidieť klesajúci výnosy.

Teraz, keď máme túto dôležitú spätnú väzbu na svoj nový produkt alebo službu, je na čase, aby tieto informácie do práce.

Ak boli vaše prieskumy boli vrátené, rozhodnúť, čo vaše minimálne požiadavky budú, aby pre vás urobiť ďalší krok. Veľké spoločnosti nazývajú tento "akčný štandard."

Ako majiteľ malej firmy , svoje najlogickejšie akciu štandardu má čo do činenia s tým, ako veľa ľudí je pravdepodobné, že kúpiť si výrobok.

Pravidlo niektorých odborných marketingového výskumu firmy používajú, aby zistili skutočný požiadavka je, že 80% ľudí, ktorí odpovedali, že by "rozhodne kúpiť" váš produkt skutočne bude - a len 20% tých, ktorí odpovedali, že "pravdepodobne kúpi" bude to isté.

Pomocou tohto pravidlo, povedzme, že vaše dáta ukazujú skutočnú dopyt o 20%. Teraz budete musieť vziať do úvahy úlohu reklamy a expozície.

Povedzme, že existuje 10 miliónov potenciálnych zákazníkov v trh, ale vy ste reklamu na tkanička. S rozpočtom máte, koľko ľudí, aby si vedomí svojich produktov? Päť percent? To znamená, že 50.000 ľudí sa dozvie o produkte. S 20% skutočnej dopytu, môžete očakávať, že 10.000 zákazníkov.

Takže - je 10.000 kupcov dosť, aby sa váš nový produkt životaschopný?

Ak nie, je čas sa vrátiť k rysovacej doske, na základe spätnej väzby, ktoré ste dostali posilniť svoju predstavu.

Ak áno, je čas posunúť dopredu s istotou - znalosť trhu s vami.

Obchodný plán je v podstate tvorivého písania projektu. Chcete-business plánu, ktorý bude zaujímavý čítať, ani dlhé nudné diskusie. Musíte dať na marketing klobúk a vaše firmy Future Sound vzrušujúce. Ako napísať podnikateľský plán, je výzvou pre všetkých podnikateľov . Tu je niekoľko tipov, ako mať na pamäti.

Napíšte svoj plán, v štýle, ktorý zodpovedá vášmu odvetví a váš manažérsky tím.

Plán spoločnosti šport bar sa zvuk dosť odlišné, než plán pre banky. Urob si svoj plán, zvuk, ako ste vy, dať nejaké svoje osobnosti a filozofie v pláne, takže po prečítaní plán investora alebo veriteľa by sa cítil, ako by on / ona vás pozná.

Byť nadšený.
Keď hovoríte s podnikateľmi o ich spoločnosti, ale obvykle sa tak nadšený, že takmer nosia vás. Potom dostanete svoj obchodný plán a to sa číta ako prevádzkovej príručke dodanej s VCR. Cieľom tohto plánu je vytvoriť vzrušenie v mysliach investorov, inými slovami k aktivácii oblasti mozgu venovaná chamtivosti.

Vyhnite sa utápať v technických žargóne.
Internet firiem, lekárskej spoločnosti a počítačových firiem majú tendenciu zdržiavať sa na drobné detaily o ich technológii a nedostatočne rozvoj obchodných dôvodov, prečo sa chystá zarobiť peniaze pre seba a investorov.

CD-ROM nemôže nahradiť myseľ.
Stále viac a viac podnikateľov, sa opierajú o písaní podnikateľského plánu softvér. Tieto produkty sú niekedy užitočné pri formátovaní plánu a vytvárať finančné plány, ale nemôžu formulovať stratégiu pre vás. Srdcom je vysvetliť, ako plánujete predať viac vašich produktov a služieb, ako vaši konkurenti, a pôsobí vaša firma na vysoko dosť ziskové marže na vytvorenie vynikajúcej návratnosť pre investorov.

CD-ROM môžete zakúpiť nemá potuchy, ako sa nič z toho. Je to strávil takmer všetci jeho život na polici, v krabici.

Pevné prezentácie je kľúč

Má plán obsahovať titulnú stranu s názvom firmy, meno osoby a adresa a telefónne čísla? Nepoužívajte len klip vizitku na prednej strane, mohol by sa oddeliť.

Má svoj plán bol osvedčilo a kúzlo kontrolovať? A fyzická osoba, a to nielen textového editora?

Vedeli ste skontrolovať všetky skratky alebo skratky, aby sa ubezpečil, keď sa prvýkrát zvyknutí, že sú vysvetlené, tzn., World Wide Web (WWW)?

Už ste prešli v pláne, aby sa ubezpečil všetky technické pojmy sú vysvetlené?

Stránky sú číslované?

Do čísla pre index zápasu skutočné čísla?

Už ste zmenili plán, aby videli, čo je možné zahrnúť do dodatku skôr než v tele podnikateľský plán ?

Má niekto neznámy s vašou spoločnosťou si plán a pochopil?

Je vaša zhrnutie obmedzený na maximálne 3 strany?

Už ste mal niekto nepoznáte vašej spoločnosti si len zhrnutie a pochopiť vaša firma?

Sú vaše marže najmenej o šírke jedného palca na každej strane, hore a dole?

Je veľkosť písma najmenej 11, radšej 12?

Ak používate pre spracovanie textu systém, ktorý umožňuje farebné grafiky, ste zmenili farbu grafiky pre tlač v odtieňoch sivej? Alebo budete tlačiť podnikateľský plán vo farbe?

Pýtal ste sa uistite sa, že ste nepoužili príliš veľa fontov a veľkosti písma?

Už ste využili bodoch, tieňovanie, odrážky a ohraničenie pridať vizuálny záujem váš podnikateľský plán? (Len to nejde cez palubu.)

Je použitie vašej stránky tituly a záhlavie konzistentné vo formáte celom podnikateľský plán?

Môžete si vytlačiť svoj ​​podnikateľský plán na obe strany papiera, len sa uistite, že je vytlačená na kvalitný papier tak, že tlač nie je presvitaniu na druhú stranu.

Ak používate k duplicite alebo kopírovacie služby k tlači podnikateľské plány, je kvalita takmer dokonalý?

Jednou z najdôležitejších častí začatím akéhokoľvek typu podnikania zahŕňa vytvorenie podnikateľského plánu . Tento plán umožní procesu otvorenia novej spoločnosti bude prebiehať oveľa hladšie a odstrániť niektoré problémy či komplikácie, ktoré by prípadne mohli vzrušený. Existuje mnoho rôznych spôsobov, ako vytvoriť podnikateľský plán

, Ale spýtajte sa niekoľko bežných otázok, nakoniec pomôže nová podnikateľov určiť najlepší spôsob, ako to dosiahnuť.

Spoločnosť musí položiť otázku, čo úvode je. Vytvorenie potenciálny obchodný model by mal zahŕňať starostlivo vymedzuje ciele a ciele spoločnosti a dať ich do viet známy ako poslanie alebo vyhlásenia spoločnosti hesiel. Ak je obchodné téme alebo motto môže byť vytvorený a do podnikateľského plánu, bude to výrazne zvýšiť produktivitu podniku v budúcnosti. Každý majiteľ a zamestnanec firmy bude vedieť, od samého začiatku, kedy je spoločnosť v čele, a akým smerom, že by malo ísť.

Majitelia firiem by tiež mala položiť otázku, čo do tela modelu by mala zahŕňať. Hlavná časť podnikateľského plánu by mal obsahovať podrobný návod, ako spoločnosť dosiahne svoje ciele a zámerov. Popisuje absolútne všetko, že spoločnosť bude robiť, získať, kúpiť, a predať tak, aby rast a byť úspešný. Opäť by mali byť tieto osobitné postupy a informácie predovšetkým sa točí okolo princípe myšlienku spoločnosti témy, ktorý bol vytvorený a realizovaný na začiatku obchodného plánu.

Čo je ukončenie obchodný plán obsahuje, je veľmi dôležitá tiež. Táto časť plánu bežne hovorí divákov, kde bude spoločnosť dúfajme, že sa v nasledujúcich desiatich až pätnástich rokov. Táto časť podnikateľského plánu umožňuje potenciálnym majiteľom vyjadriť svoje budúce sny a umožňuje ostatným vidieť, čo prinesie budúcnosť potenciálne platí pre tento konkrétny obchod.

Vysvetlite, čo produkty a služby bude. Nové obchodné majitelia musí vytvoriť nejaký obchodný model, ktorý bude podporovať spoločnosti služby alebo produkty na najväčšom množstvom ľudí, je to možné. Tento konkrétny podnikateľský zámer sa výrazne zvýši efektivitu nielen spoločnosti, reklamné kampane, ale i spoločnosti ako celku. Pomôže to tiež spoločnosť zlepšovať svoju konkurencieschopnosť, keď bojuje s inými podnikmi .

Ľudia by mali spýtať na typ klienta, ktorý bude zameraný a dôvody, prečo je zameranie týchto konkrétnych zákazníkov. Zákazníci sú prioritou číslo jedna v rámci spoločnosti, a ako prilákať zákazníkov spoločnosť je jednou z najdôležitejších priorít v rámci obchodného modelu.

V prípade, že plán induktívne alebo deduktívne. Väčšina obchodných plánov začať tým, že celkový obraz spoločnosti, marketingové stratégie , a potom sa rozkladá na podrobnosti o tom, ako to bude reálne dosiahnuť takých cieľov a zámerov. Väčšina podnikateľov by mal stanoviť rozpočet na marketingové ciele a poskytovať rôzne spôsoby, že plán bude realizovaný.

Ďalšie otázky, ktoré majitelia podnikov sa mali pýtať pri vytváraní podnikateľského plánu:

Čo môže moja firma urobiť pre ľudí, ktoré iní nemôžu robiť?

Čo sú to moja vec "slabé a silné stránky?

Čo si meno mojej firmy, takže je najúčinnejší pre zisk?

Kto budem najať ako podnikateľov a manažérov?

Úspech nakoniec príde z Otázky a odpovede týchto typov dôležité otázky.

Ste v súčasnej dobe v procese sa snaží založiť svoj vlastný podnik? Ak áno, ste vypracovali sami podnikateľský plán ešte? Každý rok, pomerne veľký počet jednotlivcov, vyskúšať a začať podnikať

. Napriek tomu, ktorí chcú začať podnikať, existuje veľké množstvo jednotlivcov, ktorí nakoniec robí tak. Jedným z dôvodov, že nie je s obchodným plánom. To je dôvod, prečo, ak hľadáte začať podnikať, mali by ste mať podnikateľský plán. V skutočnosti zistíte, že existuje celý rad výhod na tom.

Pred posúdením prínosov rozvoja podnikateľského plánu je najlepší skúmať, čo presne business plány. Zatiaľ čo podnikateľské plány prichádzajú v niekoľkých rôznych formátoch, zistíte, že všetky podnikateľské zámery dosiahnuť rovnaký účel. Týmto účelom je poskytnúť jasnú predstavu a plán, ako presne to, čo ďalšie záležitosti spojené s podnikaním je alebo bude. Napríklad, ak máte záujem o začatí vlastný výklad predajne, bude váš podnikateľský plán pravdepodobne patrí jeho zamýšľané miesto svojho podnikania, aký typ položiek, ktoré bude predávať, hodiny, že obchod bude otvorený, kto sú vaši zákazníci budú pravdepodobne sa, ako sa zameria na zákazníkov, a kde si bude financovanie pochádzať z alebo kde dúfam, že to pôjde z. Aj keď v maloobchode bol použitý ako príklad, všetky nové obchodné vývojári sú vyzývaní, aby vytvorenie podnikateľského plánu, bez ohľadu na typ podnikania.

Teraz, keď viete presne, čo je podnikateľský plán, môžete lepšie pochopiť výhody s jedným. Jednou z najväčších výhod, ktoré majú obchodný plán je to, že budete vedieť, čo treba urobiť, aby sa vaše podnikanie v chode. Napríklad, ak viete, aký typ zákazníkov chcete zamerať a ako, máte väčšiu šancu na začatie výnosným biznisom. Svojím spôsobom, podnikateľského plánu aj ako zoznam úloh. Podnikateľský plán vám pomôže, aby ste sa uistili, že keď ako sa vaše podnikanie a prevádzku, robíte všetko, čo musíte urobiť, alebo všetko, čo plánuje na tom. Obchodný plán je skvelý sprievodca nasledovať, najmä ak je to vaša prvá spustenie vlastného podnikania .

Ďalším prínosom k rozvoju seba podnikateľského plánu je, že vám môžu pomôcť získať financovanie pre svoje podnikanie. . Ak máte záujem o začatí podnikania , ale nemajú finančné zdroje potrebné k tomu, budete musieť hľadať finančnú pomoc . Táto pomoc takmer vždy vychádza z finančných úverov a investormi. To, čo o finančných úverov a investorov je, že chcú, aby sa ubezpečil, že budú môcť získať svoje peniaze späť, a preto chcú naspäť firmu, ktorá je určite úspech. Ak nemáte žiadne skúsenosti s vývojom úspešného podnikania , bude podnikateľský zámer je potrebné urobiť všetko hovorí za vás. Obchodný plán je vlastne jediný spôsob, ako finančné veriteľ alebo investor bude môcť zistiť, či ich peniaze budú použité pre úspešný prevádzku.

Obchodný plán je ideálne mať, ak máte záujem o predaj vášho podnikania, potom, čo ste už začal. Tak pekne, ako je začať svoj vlastný podnik, to je často ťažšie, než si pôvodne mysleli. Či a kedy sa vám vaša firma začala a vy sa rozhodnete, že to nefunguje von, možno budete chcieť predať. Či a kedy to príde čas, môže byť podnikateľský plán pomoci. Podnikateľský plán nie je len nech má kupujúci presne vedieť, čo je vaša firma alebo čo to robí, ale tiež pomôžu pochopiť, kupujúci presne tak, ako bol odštartovaný. Táto informácia je dôležitá pre mnoho obchodných kupujúcich. V skutočnosti, aj keď nechcete dostať vaše podnikanie nad zemou, môžete byť stále schopní predať váš nápad alebo svojho obchodného plánu. Existuje veľký počet jednotlivcov, tam vonku, ktorí majú motiváciu a finančné zdroje potrebné pre rozvoj podnikania, ale oni jednoducho nemajú myšlienky, aby tak urobili.

Ako vidíte, existuje veľa výhod pre rozvojové si podnikateľský plán. To je dôvod, prečo je to vedomie, že tak urobíte, najmä ak ste vážne o začatí vlastného podnikania.

Autor je pevne verí v klasickom marketingovom pláne zásad. Mnoho z týchto princípov boli bubnoval do mňa v mojej firemnej marketing dňoch a tiež cez môj MBA vyštudoval v Edinburghu.

Súhlasím s tým, že všetky podniky by mali mať plán, a že všetky podniky by mali byť s využitím možností internetu a plne zahŕňa to, čo internet ponúka v jazde aj offline a online obchodný rast . Vždy sa dozvedieť viac o marketingu na internete.

S tým povedal mi dovoľte opýtať. Máte marketingový plán ?

Marketing je skutočná chrbtica z vášho podnikania . Nemyslíte si, že je dôležité, že sa musí plánovať, úplne oddelený od základnej obchodný plán

? Koniec koncov sa s plánom, ako budete vedieť, kam idete. Poďme na základné informácie, ktoré váš marketingový plán by mal obsahovať.

Najprv musíte marketingové stratégie a rozpočtu. Je to dobrý nápad, aby si základy svojho marketingového plánu napísané, takže môžete vidieť presne to, čo usilujeme. Začať proces tým, že zoznamy.

Zoznam všetkých reklamných máte v pláne robiť. Patrí internetové stránky, tlač, rozhlas, letáky, Zlaté stránky a pod

Pre každú formu reklamy je potrebné priradiť odhadované náklady. Určte, koľko zákazníkov vás očakáva, že dosiahnu. To vám umožní pracovať mimo svoje náklady na zákazníka, čo je, koľko z vás rozpočtu, je potrebné vynaložiť na reklamu, aby na jedného zákazníka.

Ďalšie urobiť zoznam všetkých cenových politík plánujete, ako aj špeciálne ponuky, ktoré si myslíte, že bude dobré. Nebojte sa, môžete vykonať zmeny cien a nové ponuky neskôr, myšlienka tu je, že niektoré základné dlhodobé plány.

Ďalším dobrým nápadom je mať zoznam ďalších firiem vo vašom okolí, ktoré by mohli byť považované za konkurentov. Musíte vedieť, kto ste proti, a dobrý plán, odlíšiť sa od nich.

To je len základný prehľad pre spustenie plánu firmy . Pamätajte si, že v prípade pochybností vyhľadať pomoc. Do rýchle vyhľadávanie vzorky marketingové plány on-line alebo navštíviť miestnu knižnicu pre viac informácií.

Katastrofa plán:
Krízových plánov, čo máte? Nechcem byť utišujúce liek, ale kedykoľvek začať podnikať , beriete riziko, že obchodný môže zlyhať. Čo ste možno ani neuvažovali, keď ste začínali sa spolu so svojím obchodným plánom, čo potrebujete katastrofy plán. S plánom na mieste, vám pomôžu chrániť sa pred rizikami a pomôže vám uistite sa, že môžete mať vaše podnikanie bude i na pokraji katastrofy.

Musíte mať plán, čo budete robiť, keď vaša firma vyzerá, že sa chystá ísť pod. Chystáte sa požičať peniaze, zvyšovať ceny, obmedziť alebo požiar ľudí. Ste ochotný predať svoj majetok, alebo hypotéku váš dom,? Čo budete robiť? To je miesto, kde si katastrofa plán vstúpi do hry.

Rovnako ako podnikateľský plán vaše havárii plán rozloženie zoznam volieb, ktoré sa môžete obrátiť, ak vaše firma dostane do ťažkostí. Vo vašom katastrofa plán obsahuje zoznam vecí, ktoré si bude alebo nebude robiť, ako zatvorte dvere na vaše podnikanie.

Dobrý katastrofa plán bude závisieť veľa od toho, aké veľké riziko ste ochotní vziať na seba. Ak ste rozumná a konzervatívny, potom sa budete ísť až tak ďaleko, ako je možné vyhnúť sa predaju alebo požičiavanie na niektorý z vašich vlastných aktív, aby sa vaše podnikanie otvorené.

Ak si neželáte, majú sklon k konzervatívny strane, a sú ochotní akceptovať väčšie riziko, potom môžete zvážiť získanie úveru na vaše auto, alebo možno aj váš dom. Len buďte pripravení prehrať všetko, ak sa nemôžete dostať z akejkoľvek business katastrofy sa môžete stretnúť.

Dobrý katastrofa plánu je aj plán obnovy. Akonáhle ste sa rozhodli, čo budete robiť zvládnuť obchodné katastrofa musíte rozhodnúť, ako sa bude zotavovať. Pri písaní katastrofy plán zvážiť pridanie týchto vecí do zoznamu. Čo budete robiť, keď vaše dvere otvorené? Ako sa budete znova? Čo budete robiť, ak ste sa rozhodli ísť z podnikania? Spustiť ďalšie podnikanie? Vrátiť na trh práce? Čo budete robiť ďalej?

Ako riešite obchodné katastrofa je úplne na vás. To je miesto, kde majú dobrý plán, katastrofa príde do hry. Musíte sa rozhodnúť, budete znížiť svoje straty a odísť, alebo zakopať v hoja a riziko, že všetko, aby váš podnik obrovský úspech.

od Peter de Jager

V reakcii na môj stĺpik, "Ľudia sa bráni zmene" Dostali sme rad listov do redakcie, väčšinou súhlasili s konceptmi som predložila, ale tam boli žiadosti o viac špecifiká. Najmä Robert Stumbur položil nasledujúcu situáciu.

"Moja otázka je, ako si potom rieši s odporom ľudí, ktorí nesúhlasia so zmenami, jednoducho preto, že zmeny neboli tie, ktoré chceli? Títo ľudia sa podieľali na oboch komunikáciu a spätnú väzbu, ale preto, že nemajú radi zmeny, chcú sa brániť. Títo ľudia môžu mozgov hodín produktívneho času z celej organizácie ťahaním nôh, chrbta hryzenie, a všeobecne produkovať negatívny postoj, že ostatní majú s ním pracovať. "

Než som sa snaží riešiť tento pomerne bežná situácia Začnem vyhlásenie viery. Najlepšie riadenie zmien postupov v celom svete nebude nikdy zníži obtiažnosť vykonávania nežiaducich zmien na nulu. Správa má za úlohu umiestniť organizáciu tak, že zmena je samozrejme potrebná a žiaduca. Keď sa nám to nepodarí v tomto, a niekedy nie je tam žiadny spôsob, ako zmeniť chutné, problém dostane ťažké.

Tam sú dve otázky tu. Prvá je, že nie je zaručené, že trik vytvoriť 100% súhlas so všetkými naše rozhodnutia a presvedčenia. Bez ohľadu na vrúcne prianie riadenie, právo nesúhlasiť (odpor), je neodvolateľné. Ak si myslíte, že by nemal byť týmto spôsobom, potom budete chcieť, vláda možno, že neomylný spôsob núti vás súhlasiť so všetkými svojimi rozhodnutiami?

Paradoxne ... Ak ste v nesúlade s vyššie uvedeným odsekom, a trvajú na tom, že sa mýlim ... ste preukázať, že vaše právo nesúhlasiť, je neodvolateľné.

Tam je vhodné po zmene machiavellistické stratégiu, niektorí popisujú to za neetické, známy ako "self presviedčania". Miesto osoba najviac proti zmene v tíme so zodpovednosťou presvedčiť ostatných, aby prijali zmenu. To je prekvapivo efektívne prinútiť ľudí k zmene ich myslenia. (Pre viac na "sebapresviedčania" vidieť "Vek propagandy" Anthony Pratkanis a Elliot Aronson, Freeman, 1992 pg. 124)

Druhá otázka vznesená scenári Roberta nie je niekto, kto nesúhlasí so zmenou, ale že sa aktívne snaží sabotovať proces implementácie. Za zmienku stojí, opäť, že to nie je nutne zlo správania. Ak sa mesto rozhodne, po konzultácii stavať jadrovej skládky v mojom dvore, budem brániť, protest a pokúsiť sa sabotovať proces ... Ale "sabotáž", nie je správanie, ktoré každá organizácia, mesta alebo spoločnosti, je možné tolerovať, akonáhle som sa rozhodol pokročiť v určitom smere.

Tu sú niektoré ďalšie po zmene stratégie, ktoré môže priniesť niekoľko oneskorencov na palube, nikto z nich príde so zárukou.

Vieme, že nie všetci s tým súhlasia, ale ...

V každej významnej zmeny tam sú tí, ktorí nesúhlasia. Ak sa tento rozdiel v názoroch nie je úctou uznáva, vytvoríme silný zisk / strata situácie. V snahe posunúť to aspoň kompromisu / kompromis, zdôrazňujú, že aj keď nedostali ich riešenie realizovaný, ich vstup v tvare konečného rozhodnutia. Táto stratégia je ešte účinnejšie, ak obsahuje aspoň malé zrnko pravdy.

Verejne uznáva kľúčovú disidentov za ich konštruktívne vstup, (aj keď to nebolo, že konštruktívne), a hovoriť, že ste sa tešíme na spoluprácu a rýchlu implementáciu, slúžia dve funkcie. Komunikuje, že všetky názory boli zapracované do rozhodnutia a že spolupráca zo strany tých, odporcovia sa očakáva.

Volá ich blufovat (ak si môžete dovoliť náklady.)

Ak ste si istí riešenia (zmeny) sme si vybrali ten správny, a že iné prístupy sa nepodarí vyriešiť problém, nech si to vyskúšať cestu. Potom, čo som prepadol, oni môžu byť viac otvorené dôvodu. Najmä preto, že som sa dokázal k sebe cestu, ako robiť veci nebol účinný.

The Last Resort.

Všetky organizácie, ktoré sa skladajú z ľudí, ktorí spolupracujú na dosiahnutie spoločných cieľov. Tí, ktorí úplne nesúhlasia s navrhovanou zmenou, a to v rozsahu, ktoré sú sabotuje tým, že činnosť alebo nečinnosť, dokončenie týchto spoločných cieľov, sa rozhodli, a demonštroval, že radšej opustí tím.

Manažment má zodpovednosť za zabezpečenie, že títo jedinci porozumieť dôsledkom ako zjavné a skryté sabotáže. Úmyselná sabotáž by mala byť jednosmerná cestovný lístok do ukončenia rozhovoru.

SWOT analýza je dobre známe metódy pre popis podnikateľské alebo obchodné problémy, pokiaľ ide o tie faktory, ktoré môžu mať maximálnu vplyv. Majiteľa podniku to analýza, aby sa zlepšila súčasnú pozíciu podniku. Silné a slabé stránky podniku sú považované za vnútorné aspekty podnikania, ako je kvalita výrobku alebo manažérskych zručností. Vzhľadom k tomu, príležitosti a hrozby sú vonkajšie faktory, ako je vývoj úplne nový trh , alebo príchod nových konkurentov.

Silné a slabé stránky podniku možno nájsť v týchto oblastiach:

. Správa oblasti: viac ako závislosť zamestnancov na manažéra alebo majiteľa, je jedným z hlavných nedostatkov v podnikaní, ktoré často vedie k požiadavke viac manažérov. Táto oblasť musí byť spracovaný na základe s cieľom znížiť náklady na organizáciu a na zlepšenie podnikateľského.

. Pracovné sily: ťažkosti pri hľadaní kvalifikovaných zamestnancov aj fluktuácia zamestnancov, musí byť nakladané efektívne pomôcť podnikanie rastie úspešne.

. Predaj: Sila predaja, ako sa v závislosti predaja sú na vonkajšie faktory a cyklické predaj sú niektoré z faktorov, ktoré ovplyvňujú podnikanie.

. Finančné: faktory, ktoré ovplyvňujú finančnú situáciu vašej firmy určiť jeho silné a slabé stránky. Hlavné aspekty týkajúce sa financií, sú toky peňazí, času zhromaždiť na faktúrach, a jednoduchosť získanie úverov.

. Operácie: Silné a slabé stránky sú určené aj vnútorné účinnosť a rýchlosť výroby a dodanie tovaru.

Príležitosti a hrozby sa nachádza v nasledujúcich kategóriách:
. Hrozby, ktoré predstavuje novú súperi na trhu: nový účastník na trhu, predávať podobný produkt alebo službu, je považovaný za jednu z najväčších hrozieb, ako by sa mohlo nemá patent, ktorý by mohol brzdiť nové konkurentmi.

. Vyjednávacia sila dodávateľov: Dodávatelia môžu predstavovať veľkú hrozbu pre podnik, ako by mohli donútiť, aby sa veľké dodávky. Mnohokrát sú tiež ťažké nájsť, alebo dodanie nemusí byť k dispozícii.

. Zákazník vplyv: Tam sú niektoré firmy, ktoré sa spoliehajú na niekoľko zákazníkov, ktoré obsahujú veľa neskorých platcov. Navyše, mnoho zákazníkov Výhodné za nižšie ceny. V týchto prípadoch, podnikania tendenciu buď čeliť hrozbe straty zákazníkov a byť nerentabilné.

. Náhrada: Ľudia často nudiť používať konkrétnu značku výrobku a majú tendenciu voliť zmenu. Na trhu má zvyčajne rad podobných výrobkov podobnej kvality. Takže najväčšou hrozbou je, že ľudia by sa mohli pokúsiť výrobok iné ako tie, a nakoniec skončí nahradiť váš produkt s ním.

Môžete použiť dve metódy triedy týchto silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb, a to, obrazové a numerické.

Ak ste sa rozhodli pre obrazové spôsobom, je potrebné najprv vytvoriť štyri sektory na písanie, čím tituly silných a slabých stránok, príležitostí a hrozieb v každom odvetví, a veľký otáznik v stredu. Teraz miesto každý SWOTs v každom sektore, sa najviac problematické faktory sú najďalej od otáznik, a tým lepšie faktory bližšie. Čím bližšie je displej zväzkov smerom k stredu siete, tým lepšie tvar vášho podnikania.

Avšak, ak si vyberiete numerické metódy hodnotenia, je potrebné ohodnotiť každú položku 1 až 5 podľa toho, aký dôležitý každý z nich je pre vaše podnikanie. V tomto hodnotení, je 5 považované za najdôležitejšie. Okrem toho by mal každý faktor tiež byť dimenzovaný od A do E v závislosti od jej vplyv na podnikanie, kde E by znamenalo najväčší vplyv. Potom skontrolujte koľko Es a 5s skončíte s. V prípade, že sú zlé faktory, potom je treba zmeniť, alebo na nich pracovať. A ak tam sú silné stránky a príležitosti, potom je dôležité stavať na týchto faktorov. To by pomohlo zvýšiť vaše podnikanie.

"Môj záujem je v budúcnosti, pretože sa chystám stráviť zvyšok svojho života."

Charles F. Kettering

1876-1958, americký Inventor

Na vzniku väčšiny strategických plánov so zvyškami jednoduchú otázku: "Kde to sme, aby naše organizácie sa počas piatich rokov, a to, čo musíme urobiť, a keď musíme to urobiť, aby sa tam dostať?"

Táto otázka vyzerá ako dobrý. Odpoveď bude mať všetky atribúty zdravého ciele. Spýtal sa: "Kde to sme, aby naše organizácie sa za päť rokov?" Láka nás maľovať obraz toho, čo chceme dosiahnuť. Môžeme nazvať tento obrázok nášho "vízie" alebo "vízie", v oboch prípadoch vytvára cieľ stojí za našu pozornosť.

Pretože tieto veci sa nedejú náhodou, "Čo musíme urobiť, aj keď musíme to urobiť, aby sa tam dostať?", Stanovuje kroky k základnej plán projektu. Pretože vieme, čo chceme dosiahnuť, môžeme teraz definovať "čo" a "kedy" naše "urobiť" zoznam niekoľkých najbližších rokov.

Väčšina strategickí plánovači sa zhodujú, že táto otázka je jadrom tohto procesu strategického plánovania. Je to určite najväčší spoločný prístup, a zatiaľ čo niekedy ciele volíme sú príliš zjednodušujúce, možno dokonca dvojznačný, tj "Chceme byť svetovou jednotkou v oblasti" X ", ktoré poskytujú niečo usilovať.

A to je problém. Ak nie je ďalší problém rieši nejaký skrytý predpoklad, môže tento typ plánovanie neuspeje inak ako šťastie, je bez ohľadu na to, koľko úsilia, ktoré do plánu projektu.

Tu je problematické zádrhel, nemôžeme odpovedať na otázku: "Kde to sme, aby naše organizácie sa za päť rokov?", Ak si najprv odpovedať na väčšie a zložitejšie otázka: "Kde bude svet za päť rokov?"

Crafting Strategický plán je niečo ako snažiť sa dostať na Mars, alebo beží chytiť baseball, nemusíte ísť tam, kde je teraz, ale kde to bude, keď sa konečne sa tam dostať.

Zrejmé? Samozrejme, že je. Napriek tomu väčšina strategické plány robiť žiadny pokus o zistenie, kedy svet bude, majú v pláne ako by sa svet zastavil v čase, keď v skutočnosti je to prudký off v neznámom smerom za vplyvom Mooreovho zákona, politiku, demografické trendy, klesajúci zdroje, nové príležitosti, starnutie populácie, posúvajúcich sa alianciou a tisíc ďalších triviálne a humungous síl.

Ak by sme sa pokúsiť zamerať sa na budúcnosť, plánujeme ju na základe pochopenia minulosti. tzn. Transakcie rastie tempom 10% ročne, takže budeme plánu podobný rast v najbližších rokoch.

Nový vývoj, "divokých kariet", ak budete chcieť, môžete vymazať všetku dôveryhodnosť z tohto typu argumentácie. Vzostup digitálnej hudby a jednoduchosť, s ktorou je zdieľaná cez internet, nahlodal význam všetkých historických údajov o predaji pre hudobný priemysel.

Samozrejme, že náš problém je, že odpoveď na otázku: "Kde bude svet za päť rokov?" Je to výzva ... ako Yogi Berra, veľký filozof kráľ a niekdajší hráč baseballu povedal: "Je ťažké robiť predpovede, najmä o budúcnosť. "

Ťažké? Áno, určite. Nemožné? Č Aj keď sa rozhodneme ignorovať, je vývoj vieme, bude mať vplyv na nás v budúcnosti. Tu je niekoľko zaslúži pozornosť:

Kolaps obmedzenia: Výsledok Moore 's právnymi predpismi

Výpočtovej a telekomunikačnej technológie dostane silnejší, rýchlejší, lacnejšie a spoľahlivejšie, dostupnejšie, menšie, chladnejšie (viac ako jedným spôsobom), lepšie a pohodlnejšie.

• Dôsledky

Aké technológie si prajete realizovať vo svojej organizácii dnes, ale nie kvôli nejakej obmedzenia? Šanca je, že v nasledujúcich piatich rokoch bude prirodzený vývoj technológií kolapsu týchto obmedzení. Tak čo? Tu sú niektoré pripomienky z našej nedávnej minulosti, blízkej budúcnosti, ich vplyv a možné dôsledky:

O Digital Music => Copyright => Predaj hudobného priemyslu?

o telekomunikáciách => offshore outsourcing => Lokálne White Collar prácu?

o Voice over IP => Personal Communications => telefónnej spoločnosti?

o RFID => náklady na zásoby => Súkromie a bezpečnosť?

o televízory s plochou obrazovkou => Redesign obytnej plochy => predaja nábytku?

(Off-topic otázku môžeme položiť otázku: "Ktoré riešenie realizovaná pred desiatimi rokmi, je zlé riešenie, s ohľadom na súčasné technológie?")

Času: Demografia

Sme starne ... každý z nás, čoskoro sa seniorov prevažujú mladí whippersnappers.

• Dôsledky

Nie je tajomstvom, tu, ako starneme zmeníme predvídateľným spôsobom. Ako sa líši od svojich rodičov? Predstavte si, že ich nákupné zvyklosti a životný štýl vyšiel ako norma. Predstavte si, že väčšina marketing zameraný na niečo iné ako dospievajúce chutí, ako to vplyv na vaše podnikanie ... viac dôležitejšie je, že podnikanie klientov.

Nehovoriac samozrejme finančný dopad na zle navrhnuté, naivné a idealistické programov sociálneho zabezpečenia.

Na nové trhy a nových konkurentov: Tretí svet sa už tretí

Jedným slovom: Čína.

Dôsledky

Podľa niektorých štatistík, Amerika je o 5% svetovej populácie a spotrebúva 30% svetových zdrojov. Predstavte si, že nový štát, s kúpnej sily, spotreby zdrojov a výrobné kapacity o 5-10 USAs.

Teraz ... Viete si predstaviť budúcnosť, kedy to Moloch krajina nemá vplyv na vaše podnikanie?

To sú len tri z mnohých vývoj môžete vybrať začleniť do strategického plánu. Ktoré to vezmete do plánovania? To závisí na tom, ako ďaleko budete chcieť cast vašu pozornosť. Čo by mohlo byť ohrozenie alebo príležitosť pre vaše podnikanie? Alebo ste presvedčení, že zajtra je práve dnes, plus jeden deň?

Ako presne si faktorom týchto budúcich sily? Neexistujú žiadne jednoduché odpovede, ale existuje veľa rôznych prístupov, nástrojov a metodík, z všeobecných plánovania scenárov, na Dôsledok kolesá Joel Barker, od jednoduchých "čo keby" relácií viac zapojiť brainstorming. Cieľom nie je to nemožné, nemôžeme predpovedať s veľkou presnosťou, čo bude zajtra, ale môžeme získať predstavu o tom, čo by zajtra mohlo mať pre nás a dohromady strategický plán , ktorý bude fungovať dobre na niekoľko pravdepodobných budúce možnosti.

Bez ohľadu na to, ako sme je faktor, a tým skôr sa to lepší. Vzhľadom k tomu, citácie na začiatku navrhol, že budeme žiť v budúcnosti, môžeme pokojne sa na to teším.

Informácie o autorovi
Peter de Jager
Peter de Jager je zmena konzultant managementu, vedúceho seminára a reproduktor. Jeho prezentácie používajú humor spochybniť mýty, ktoré obklopujú naše chápanie procesu zmeny a výhody technológie. Pre viac informácií kontaktujte FrogPond na 800.704.FROG (3764) alebo e-mail susie@FrogPond.com

By: Holandská Holland

Váš priateľ bol práve povedal jeho lekár, že potrebuje umelé srdce, aby mali nejakú šancu na prežitie. Vzrušený, zistíte, táto situácia vytvorila perfektnú príležitosť pre vás preskúmať vzťah medzi procesom riadenia a riadenia zmien .

Googling umelé operáciu srdca ukazuje, že použitie umelého srdca je teraz možné, pretože rokov priekopnícke práce v dvoch samostatných, ale príbuzných odborov ...

* Umelé teplo Výroba - design, strojárstvo, výroba, testovanie, a rafinácia efektívne a účinné umelé srdce

* Umelé operácii srdca - chirurgický zákrok pre implantáciu srdce, ktoré maximalizujú pacienta zmeny využitia

Samozrejme úspech v oboch oblastiach je nutné, veľké srdce neefektívne implantované nebude stačiť, a efektívne implantáciu vady srdca, je rovnako zlé.

Rovnaký vzťah medzi procesom riadenia a riadenia zmien:

* Process Management, ako je umelé srdce. Process Management bol priekopníkom, skúšky a rafinovaný a bolo preukázané, že zlepšenie výkonnosti organizácie ..., ak môže byť vykonaná (implantovaný) a použiť na deň za dňom základe organizácií.

* Riadenie zmien je ako operácia. Riadenie zmien je odlišná disciplína s princípmi, metódy a techniky, ktoré sa osvedčili pri tvorbe druhy komplexných zmien, ktoré sú nevyhnutné, aby nové vedenie disciplíny (ako Process Management) do hry.

Zoberme si analógiu srdce, jeden posledný krok a pozrite sa, ako riadenie procesov a riadenie zmien musia spolupracovať, aby výsledkom zdravého pacienta. Štyri veci sa môže stať v priebehu realizácie, a tri z nich sú zlé ...

1. Chybné hodín obsahu a neplatné CM = organizačné poškodenia, nesprávnej predstavy o AM, ktoré našťastie nie sú implementované

2. Chybné hodín obsahu a platné CM = organizačné katastrofa, šírenie myšlienok a postupov, ktoré bolí, nie je pomôcť organizácii dosiahnuť lepšie výsledky

3. Platnosť hodín obsahu a neplatné CM = organizačné boondoggle, strata času a peňazí, a turn-off, aby sa organizácie o hodnote hod

4. Platnosť hodín obsahu a platné CM = organizačné výsledky ..., ktoré pochádzajú z viac účinné a efektívne podnikové procesy

Pointa je, že procesné riadenie je možné povoliť silné zlepšenie obchodných výsledkov, ale dostať sa do play Process Management - prevedenie ako iniciatíva riadenie zmien - je tá najťažšia časť.

Rovnako ako umelé srdce a chirurgické vybavenie / postupy implantátu, musí riadenie procesov a riadenie zmien je "pripojil sa na bok" k dosiahnutiu úspechu.

O autorovi:
Získajte zadarmo kópiu 250-Zmena stránky zmeniť manifest je pravidlo: bez zmeny managementu knihy

Holandskej Holandsko je hlavné a zakladateľ Holland & Davis, sa špecializuje na pomoc klientom implementovať zmeny.

Darren Bourke

Riadenie predajného tímu

Nastavte predajných cieľov. Nastaviť pravidelných predajných cieľov jednotlivcov, tímov a spoločnosti. Tie by mohli byť denné, týždenné, mesačné, štvrťročné, polročné a ročné. Mali by byť úsek ciele, ale dosiahnuteľný. Nie je príliš ľahké ani príliš tvrdý.

Autonómiu. S rozhovory s mnohými predajcov, z ktorých najčastejšie frustrácie majú je mikro-riadiť. Nižšie som sa načrtnúť, ako pristupovať k interným predaji rokovaní, ktoré sú rozhodujúce pre získanie čo najviac z predaja funkcie. Okrem toho, nech sa vlastníctvo a zodpovednosť za svoje predajné plochy. Buďte u toho, k podpore a vedenie, ale nechápem v ceste.

Pochopiť motivácie predajcov. Predaj ľudia sú zvyčajne veľmi riadené a mimoriadne zameraných jedincov. Dostanú masívne kop z "vzrušenie z prenasledovania" a "uzavretie obchodu". Oni sú všeobecne motivovaní obrat a ich zárobkovej činnosti, vrátane provízie. Pochopiť na motiváciu a riadenie je.

Pay štruktúra. To by bolo číslo 2 frustrácie predajcov. Dohodnite sa na ich základný plat, starobného, ​​výhody, bonusov alebo štruktúru Komisie na začiatku. Potom merať, sledovať a niečo dobré na všetkých týchto do písmena. Uistite sa, že platby sú v čase do vopred dodacie lehoty. Ak sa vám nedarí vysvetliť bonus, alebo štruktúru Komisie tak za pár minút na 1 stránke, znovu vymeriavacieho základu. To je absolútne zásadný.

Nechajte ich predať. Predaj ľudia sú tam na predaj. Nebudú zaťažovať finančné alebo administratívne úlohy, pokiaľ nie sú Manažéri predaja vedúci tímu. Mimo interné predajné stretnutie, ktoré sú kritické, nech si robia, čo ste zamestnaný, aby robili.

Týždenný predajné stretnutia. Týždenný predaja stretnutia by mala byť zameraná laser, krátky, ostrý a priamy. Použite program. Žiadne vafle. Diskutovať o aktuálnych vedie, otvorené stavu objednávok, možnosti rozvoja podnikania a ďalšie aktuálne perspektíva / status klienta. Ak je týždenný sú dostupné údaje, správa sa rýchlo na pomerne rozpočtu. Udržujte produkt, školení a personálne / admin otázok pre mesačné obchodné rokovania. Dobrý produktívne správanie môže byť spustený len po dobu 20 minút alebo menej.

Mesačný predaja Stretnutia. Mesačných tržieb stretnutie patrí revízia predchádzajúceho mesiaca jednotlivca, tím a skupina tržieb proti rozpočtové ciele . Použite program. Mesačný obrat tabuľky podrobne a kľúčových ukazovateľov výkonnosti na rozpočet by mal byť predložený a analyzované. Správa správy. Relevantné výrobok / službu aktualizácie, školenia a všeobecné otázky Business Administration by mal byť predložený. Provízie a ďalšie kritériá výkonnosti by sa mali preskúmať a výsledné následné akcie poznamenal.

Štvrťročné predaja Stretnutia. Štvrťročné predaja Zasadnutia sa revízie predchádzajúceho štvrťroku výkon na individuálne, tímovej a skupinové úrovni. Zlomíte roka do štyroch štvrťroku a správy Q1, Q2, Q3 a 4. štvrťroku výsledky. Mali by byť kvantitatívne a kvalitatívne. Zákazníckych dát a spätná väzba by mali byť zahrnuté aj potreby obchodného tímu a analýzu nedostatkov. To môže tiež zahŕňať marketing a iniciatívy pre rozvoj podnikania. Čo šlo dobre a čo zle šiel v predchádzajúcom štvrťroku? Čo môžeme robiť v budúcom štvrťroku bude ešte lepší?

Ročný obchodné rokovania. To je veľká makro revízie vykonávať každý rok. To zahŕňa podrobné preskúmanie predchádzajúceho roka. To zahŕňa nastavenia, alebo predloženie v nasledujúcom rozpočtovom roku na predajné ciele a marketingové plány. Toto stretnutie sa často vykonáva mimo miesto s štruktúrovaný program.
Komunikácia

V osobnej komunikácie. Definovať svoje očakávania, pokiaľ ide o osobné starostlivosti a oblečenie pre klienta rokovania. Má konzistenciu a profesionalitu v tom, ako prezentovať svoje predajné sily osobne.

E-mailovej komunikácie. Skontrolujte e-mailovú etiketu. Odporúčam štandardný pozdrav a blízkych. Zaistiť konzistentné e-podpis sa používa na všetky e-mailovej korešpondencie. Odporučiť tím, čo "by malo a nemalo by sa povedať" v e-mailoch. Ležérnosť a ignorácia e-mailovej komunikácie môže predstavovať skutočné podnikateľské riziko. Práca na minimalizáciu tohto rizika.

Písomnej komunikácie. Vytvorila stabilný banka vedomostí bežných listov a návrh / predaj precedensy. To nielen vytvára súlad a osvedčených postupov, ale poskytuje masívne predajné produktivity.

Telefónov. Ohodnoť telefónnej komunikácie. Kto odpovie na telefón a na koľko krúžkov? Ako často budete musieť presmerovať hovory? Čo zákazník počuje v poradí? Aký je váš štandardný pozdrav? Ako príjemný a ochotný personál, sú pri prijímaní hovorov? Ak vaše odpovede na tieto otázky nie sú pevné, drží interné schôdze telefonickej komunikácie.

Zákazníci

Marketingové materiály. Majú tlačenej a soft-verzia kopírovanie ľahko k dispozícii predajný tím, aby mohli rýchlo pripraviť korešpondenciu a vrátiť sa k zákazníkom a potenciálnym zákazníkom. Príklady zahŕňajú výrobok / službu brožúry, špecifikácie produktu, vzorky listov a FAQ cenovú ponuku / návrh šablóny.

Zákazníkov. Rozvíjať systémy a procesy pre zachytenie spätnej väzby od zákazníkov, a to nahlási na interné obchodné rokovania.

Zákazníkov a Prospect odozvy. Mať jasné očakávania odozvy zákazníkov. Ako rýchlo budete reagovať na vyhliadky otázku alebo kontakt so zákazníkmi? Vzdelávať pracovníkov na tieto maximálnej doby odozvy a radiť svojim zákazníkom. Merania a riadenia očakávania.

Predajného procesu. Je vaše podnikanie "procesu predaja jasne zdokumentované, chápať a následne obchodného tímu? Myslíte si, efektívne vzdelávať svojich zákazníkov v tomto procese a riadiť ich očakávania?

Back Office Podpora

Platba Variabilné predaja odmeňovania. Majú silné systémy, ktoré zabezpečia, že predaj ľudia platia svoje bonusy, provízie a výhody presne a včas. To je kľúčové pre udržanie morálky a motivácie v rámci obchodného tímu.

Predaj správy. Uistite sa, že back-office prináša na to, čo sľúbili predajný tím. Implementáciu systémov pre spracovanie objednávok a fakturácia na čas. Zchátralého back office môže rýchlo poškodiť povesť a predajný kanál.

Vymáhanie pohľadávok. Uistite sa, že príslušná osoba je v kontakte s klientmi v oblasti výberu. Návrh procesu zberu tak, aby každý vedel, Príslušné kroky. Udržať predajné tím v slučke a vždy "klásť otázky prvé" Ak si nie ste istí pred tým, než kontakt so zákazníkom.

Darren Bourke je poradca, Business tréner a radcu, ktorý pomáha malým a stredným podnikom, s cieľom maximalizovať ziskovosť, produktivitu ľudí a výkonnosť. Jeho zdarma správu s názvom Čo Úspešné Majitelia rast spoločnosti si, že nemáte, spravodajca a aktualizácie sú plné stratégií a tipov, aby vaša firma boom. Zaregistrujte sa teraz na www.businessinfluence.com.au